En lege som tar ansvar for behandlingen, er mye viktigere enn fordelene ved kunstig intelligens (KI), mener de som deltok i ny studie. Det har ikke utviklerne tatt høyde for, men den bør tas med i debatten om bruk av KI.

Kunnskapsvirksomheter som erstatter hierarki med organisering rundt førstelinjen, medarbeiderne som er nærmest kunder og brukere, blir fremtidens vinnere, skriver Jon-Arild Johannessen.

Etter en rekke uheldige hendelser i Oslo, satser Oslo-politiet på et eget treningsopplegg for å bedre kommunikasjonen med minoritetsungdom.

Bedre brukeropplevelser er et viktig mål i NAVs nye virksomhetsstrategi. – Vi skal møte folk på en måte som gjør at de føler seg sett og ivaretatt, sier Hans Christian Holte.

Hvis du i fremtiden har behov for hjelp fra NAV, er kanskje ikke NAV-kontoret stedet dere treffes på. Kanskje det passer bedre med et kafébesøk, en tur i parken eller et digitalt møte?

Fra i fjor til i år har NAV klatret 13 plasser på Norsk innovasjonsindeks liste over kunders opplevelser av virksomheters digitale innovasjoner. NAVs IT-direktør er stolt, men ikke overrasket.

Flere kommuner ønsker seg nye virkemidler for å fremme sosial bærekraft i planleggingen. En ny rapport ser på ulike tiltak kommunene kan ta i bruk for å få en mer variert boligsammensetning i nye boligprosjekter.

– Vi vil at norske virksomheter skal bli flinkere til å varsle oss, slik at vi fanger opp flere sikkerhetstruende hendelser, sier Sofie Nystrøm, direktør i Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM). I risikorapporten for 2022 la NSM vekt på større årvåkenhet fra norske bedrifter.

Helse- og omsorgsminister Ingvild Kjerkol mottok 18.02 rapporten "Et aldersvennlig Norge på agendaen", fra Trude Drevland, leder for Rådet for et aldersvennlig Norge.

Skates erfaringsrapport 2021 er publisert. I rapporten oppsummeres de viktigste rådene topplederorganet Skate har til departementene om tverrsektoriell styring og regjeringens digitaliseringsarbeid for øvrig. Rapporten forteller også hva Skate har arbeidet med i 2021.

Digitaliseringsdirektoratet leder arbeidet med å gjøre møtet med det offentlige etter et dødsfall til en mindre belastning for de etterlatte.

Svært mange av oss har de to siste årene fått en hurtig innføring i hvordan man kommuniserer med hverandre digitalt, og det er all grunn til å tro at videomøter er noe som har kommet for å bli. Nå har en studie gjennomført av forskere ved Göteborgs universitet sett nærmere på hvordan du fremstår mest mulig sympatisk i løpet av videomøter.

I ukens podkast har jeg en samtale Anne Berit Rafoss, som er prosjektleder i Senteret for et aldersvennlig Norge. Hun har jobbet med aldersvennlig utvikling i mange år, blant annet i Oslo, i EU-systemet, Verdens helseorganisasjon, hos KS og i Helsedirektoratet. Hvorfor brenner hun for dette temaet, hva jobber de med på senteret og når er Norge aldersvennlig nok?

Forum for offentlig service planlegger flere mulige temamøter framover, og først ut er: Hvordan hindre digitalt utenforskap? Har din virksomhet jobbet godt med dette viktige området, eller vet du om noen andre som har utmerket seg? 

- Vi må tenke og jobbe på nye måter dersom vi som virksomhet skal bidra til FNs bærekraftsmål, skriver Kristine Aasen, kommunikasjonsdirektør i Brønnøysundregistrene. - Derfor skal bærekraft være styrende for våre avgjørelser.

For ti år siden var det vanlig å forstå omsorg og teknologi som motpoler: kald teknologi som en kontrast til varme hender. Denne holdningen slo rot i utdanningssystemet og bidro til skepsis til innføringen av ny teknologi innen helse- og omsorgssektoren.

Når vi i UDI skal ta det neste steget i vår digitaliseringsreise tar vi utgangspunkt i egen virksomhetsstrategi og ser på hva som skulle til for å realisere den. Det har blitt mye viktigere for oss å sette brukerne av utlendingsforvaltningens tjenester og nytten for våre samarbeidspartnere i offentlig sektor, i sentrum.

Digdirs nye kompetansemodell for digital transformasjon tydeliggjør hva som kreves av ledere og gir oversikt over hvilke kompetanser din virksomhet samlet bør ha for å lykkes med digital transformasjon.

En mellomleder er av natur skvist mellom to nivåer i bedriften – toppledelsen som leder mellomlederen, og medarbeiderne som mellomlederen selv skal lede. Hvordan kan mellomlederen selv påvirke arbeidssituasjonen sin slik at rollen blir minst mulig utfordrende, og hva kan toppledelsen bidra med for å gjøre mellomlederens arbeidshverdag best mulig? Ledernytt stilte disse spørsmålene til førsteamanuensis og forsker Hulda M. Gunnarsdottir ved Universitet i Stavanger, som har forsket bredt på fenomenet «mellomleder».

På Ålesund sykehus «fersker» kollegaer hverandre i å gjøre noe bra. Det bygger kultur og bidrar til bedre tjenester.

En refleksjon jeg har gjort meg etter mange år som leder, er at det å se sine medarbeidere er noe av det viktigste en leder gjør for å ta i bruk de ressursene som finnes i hver og en av oss. Det bidrar også til å skape et godt samhold i organisasjonen. Vi har alle et behov for å bli sett. Å bli sett som den en er.

Stimulab har i samarbeid med syv prosjekteiere valgt nye leverandører. Det er god bredde hos leverandørene som skal jobbe med innovasjon og nytenkning rundt offentlige tjenester, fra brukernes perspektiv.

Politidirektoratet har dokumentert gode effekter med prosjektet Innbyggerstemmen i 2021, og satser videre med høye ambisjoner om bedre tjenester i årene framover. - Vi brukte fjoråret på å teste ut hvordan vi skulle involvere innbyggerne, sier Anne-Catherine Gustafson, som har ledet utviklingen av politiets kanalstrategi. - Det er jo innbyggerne vi er til for, og det er viktig at vi treffer med tjenestene vi leverer.

Resultater fra et eksperiment viser at dulting i forbindelse med utfylling av skattemeldingen får flere til å rapportere riktig, og øker selvrapportert inntekt med flere hundre millioner kroner.

Hvorfor er det så mye dårlig kundeservice i den digitale tjenesteøkonomien? Spørsmålet tas opp i NHHs podkastserie om ledelse. Det er mye som kan bedres med enkle midler.

PODCAST: Når mulighet for samtaler ved et vaktskifte effektiviseres bort, kan viktig informasjon gå tapt.

NAF har vært gjennom en omfattende digital transformasjon de siste årene, men har samtidig satt mennesket – både medlemmer og kunder – enda tydeligere i sentrum. Det har gitt gode resultater.

Mange norske virksomheter har fått kjenne på utfordringene med nedstenging og endret forbrukeradferd. Det er spesielt ni teknologitrender som vil påvirke norske selskaper i året som kommer. Det viser den ferske rapporten Tech trends 2021 fra Deloitte.

Stress handler ikke bare om tempo, dårlig tid og ytre påvirkninger. Noe av det mest negative stresset, som gjerne fører til både sykefravær og konflikter, oppstår innenfra, blant annet som følge av at vi føler at vi ikke strekker til – eller at vi ikke blir sett. Heidi Reese har gjennom 30 år som enhetsleder i barnehagesektoren observert hvor skummelt dette stresset er – og utviklet metoder for å holde både sykefravær og konflikter på et svært lavt nivå.

Bjørn Erik Thon: I de 12 årene jeg har vært direktør i Datatilsynet har personvernet endret seg dramatisk. Fra å være et spørsmål for litt spesielt interesserte, er personvern i dag noe alle må forhold seg til. Jeg vil peke på fire drivere som har gitt personvern sin velfortjente plass i samfunnet vårt.

God kultur er avgjørende for at virksomheter skal lykkes. Trygge og tillitsfulle mennesker skaper best kultur.

I privat sektor får det raskt konsekvenser for det enkelte selskap dersom man ikke klarer å henge med, eller når store investeringer mislykkes. Når det gjelder offentlig sektor, er det selve velferdsstaten og tryggheten vår som står på spill hvis vi ikke lykkes med omstilling.

Den språklige forskjellen knyttet til begrepet fellesskap(et) er mer enn semantikk. Den avslører forskjellige måter å se samfunnet og staten på.

- Vi må utvikle nye velferdsløsninger tilpasset en ganske annen befolkningssammensetning. Dette er ikke en kommunal samfunnsutfordring alene. Det er en nasjonal samfunnsutfordring, sa styreleder Gunn Marit Helgesen under Kommunalpolitisk Toppmøte 2022.

Helsetjenestene våre står overfor store utfordringer de neste tiårene. Vi blir flere og flere eldre, og for å ta vare på dem på en ordentlig måte er vi avhengige av å ta i bruk ny teknologi. Men mye kan gå galt når teknologi blir en del av eldreomsorgen i norske kommuner. Forskere har råd.

Vi bygger neste generasjon tekniske plattform og prøvde noe helt nytt: Vi inviterte inn programvareselskapet Red Hat til seks ukers sammenhengende intenst arbeid. Det ga resultater!

Som med nesten alle arbeidsprosjekter, er et møtes suksess avhengig av suksessen til lederkommunikasjon. Her er ni kommunikasjonstaktikker for suksessfulle møter.

Mange arbeidsplasser opplever nå et høyt sykefravær. Slik kan din arbeidsplass håndtere situasjonen. Omikron-viruset sprer seg raskt, og det er vanskelig å unngå sykefraværet som følge av det. Mange blir sykmeldt, og for noen arbeidsplasser kan det bli krevende å opprettholde drift.

Tidligere studier har vist at opplevd trakasserende ledelse har sammenheng med både psykiske og fysiske plager. En ny studie fra Statens arbeidsmiljøinstitutt (STAMI) avdekker interessante rapporteringsmønstre om smerte og søvnløshet.

Vi mennesker sammenligner oss hele tiden med omgivelsene, og ofte finner vi urettferdigheter, reelle og fiktive, som preger vårt ståsted i kommunikasjon. Hvordan kan du som leder jobbe med dine forsvarsmekanismer – og bli en bedre kommunikatør?

Mindfulness er bedre enn ikke å gjøre noe for redusere og forebygge stress og psykiske helseplager – men dette skyldes trolig i alt vesentlig placebo-effekten, skriver Arne Holte.

Mange sårbare grupper har blitt hardt rammet av smitteverntiltakene. Regjeringen og Stiftelsen Dam viderefører derfor stimuleringsprogrammet for helsefrivilligheten i 2022.

Stortinget vedtok 24. januar 2022 en ny integreringspakke, som innebærer at tiltakene utvidet introduksjonsprogram og utvidet norskopplæring videreføres i første kvartal av 2022.

Ifølge politiets innbyggerundersøkelse for 2021 har 80 prosent av innbyggere ganske eller svært stor tillit til politiet. 93 prosent føler seg trygge i sitt nærområde.

Tillitsreformen i offentlig sektor er et av regjeringens viktigste prosjekter. Målet med tillitsreformen er å gi mer velferd og bedre tjenester til innbyggerne, og til rett tid.

PODKAST: Ny teknologi og innovasjon påvirker arbeidsmiljø, og arbeidsmiljø påvirker ny teknologi og innovasjon. I podkasten Arbeidsmiljørådet diskuteres hva dette vil gjøre med arbeidslivet framover.

Pasienter får bedre tjenester, oppfølging og opplæring på legekontor som arbeider i team, viser sluttevalueringen av pilot for primærhelseteam.

Det er ingen enkel sak å være effektiv og ta de rette avgjørelsene, særlig ikke i en hektisk hverdag med en stadig mer fullpakket kalender. Med effektiv tidsstyring kan du slutte å kaste bort tiden din, forbedre din jobb-fritid-balanse og øke din evne til å ta gode valg – og få mer gjort – på kortere tid.

Vi blir stadig flere eldre, og vi vet at flere må bo hjemme lenger. I Gjøvik kommune får innbyggerne selv være med på å finne løsninger i Bylab.

Det er både mulig og attraktivt for mange utviklingshemmede å kjøpe bolig på det ordinære boligmarkedet, hvis det legges til rette for det.