Spør kundene om de er fornøyde hos deg, om de får den hjelpen de trenger, og/eller om det er noe annet eller mer du kan gjøre for dem, skriver Merete Bergman Smit. Foto: Pixabay / Pexels
Så hvordan vet du om kundene dine er fornøyde? Merete Bergman Smit er en av Danmarks mest erfarne servicekonsulenter. Hun er her i Kundeserviceavisen for å gi deg et innblikk i sine erfaringer, veilede og gi råd for å få kick-ass service.
Jeg ønsker å gi deg, som jobber med kunder, viktig kunnskap. Uansett om du kjører taxi, er frisør, jobber i bank eller har 20-årsjubileum i kundeservice.
Men det krever at du leser innlegget helt til slutten.
At du er åpen for det du leser. Og ikke tenker «dette har jeg under kontroll».
Kilde: kundeserviceavisen.no
