NAVs brukerundersøkelser 2022: Tilfredsheten stabil blant personbrukere, og arbeidsgiverne er mer fornøyde

Samfunns- og tjenesteutvikling

– Det kan se ut til at de som kanskje trenger NAV mest, er minst fornøyde og har det mest anstrengte forholdet til NAV. Det tar vi alvorlig. Vi må fortsette arbeidet med å gjøre tjenestene våre så enkle og forståelige som mulig, sier arbeids- og velferdsdirektør Hans Christian Holte. Foto: NAV

Tre av fire personbrukere er tilfredse med NAV, det er omtrent som i fjor. Andelen fornøyde virksomheter er 85 prosent, som er det beste resultatet siden NAV startet målingene.

Arbeids- og velferdsdirektoratet gjennomfører årlige undersøkelser for å få kunnskap om hva personbrukere og arbeidsgivere synes om NAV. Spørsmålene dreier seg om tilfredshet med NAV og synspunkter de har på ulike erfaringer med NAV.

– Undersøkelsene gir oss nyttig informasjon om hvor skoen trykker og hva som bør bli bedre. Vi skulle gjerne sett en økning i tilfredshet blant personbrukere, og det er noe vi kommer til å jobbe for framover. At andelen fornøyde arbeidsgivere har økt markant, setter vi selvsagt stor pris på, sier arbeids- og velferdsdirektør Hans Christian Holte.

Les mer.

Kilde: nav.no

Annonse