Innsparinger og begrensede ressurser utfordrer servicekontorene i norske kommuner. Hvordan kan vi balansere digitale løsninger med fysisk tilgjengelighet? Stabsleder Kåre Kristiansen i Rakkestad løfter viktige spørsmål om servicekontorets fremtid – spørsmål som mange andre kommuner også står overfor.

Hvor god er ChatGPT i norsk, egentlig? Språkrådet har testa robotens språkføring, både på bokmål og nynorsk.

Nesten to av tre nordmenn melder at dei er nøgde med dei digitale helsetenestene i Noreg. Det er ei auke på seks prosentpoeng frå året før. Samtidig opplyser nesten seks av ti nordmenn at dei har brukt digitale helsetenester det siste året – ei auke på 26 prosentpoeng sidan 2019.

Denne våren skal Kundeserviceavisen presentere hvem som er Norges beste på chat, i følge kundene. Basert på tall fra KSIndeks, landets største syndikerte kundeservice-undersøkelse, analyserer vi erfaringene til omtrent 20 000 kunder for å finne ut hvilke selskaper som er topp tre.

KS' webinarrekke ser nærmere på hvordan kunstig intelligens (KI) i praksis kan implementeres i kommunal sektor. Neste webinar er 23. januar og tema er bedre innbygger-chatbot med generativ kunstig intelligens.