Det viser en nylig gjennomgang av internasjonal forskning på området. En smart-TV kobles til internett og gir tilgang til apper og interaktive funksjoner. Slike TV-er har de fleste hjemme hos seg i dag. Forsker ved OsloMet, Way Kiat Bong, forklarer at denne teknologien kan brukes til mye mer enn å se på nyheter, sport, eller å strømme TV-serier.

Hva skjer med empati når møtet flytter inn i telefoner, chat og skjema? Forskeren Ida Bring Løberg fra Kunnskapsavdelingen i Nav tok salen med inn i hverdagen til Nav kontaktsenter (NKS) – der hundretusenvis av samtaler, meldinger og chatter hvert år måler temperaturen på tillit og trygghet i velferdsstaten.

Frå «utsikt og ned att» til ein heil dag på fjellet. På ti år har Fløyen gått frå 1,5 millionar gjester som var oppe i 20 minutt, til 2,4 millionar besøk og i snitt 1 time og 23 minutt på toppen. Administrerande direktør Anita Nybø fortalde i plenum om val, feilsteg og vilje til å prøve på nytt – og om korleis ein fjellknaus kan bli ein møteplass der alle kjenner seg velkomne.

Kva er «rett» grense for å hjelpe? Kva skjer når bibliotek og innbyggjartenester blir eitt? Og korleis får du fagavdelingar og førstelinje til å spele kvarandre gode på tvers av kommunar? På spor C samla møteleiar Espen Sunde dei tre foredragshaldarene på scena: Julie Andersland (Bergen), Kenneth Sangolt (Øygarden) og Randi Nordås (Region Nordhordland). Her er det viktigaste dei delte – utan staffasje.

Øygarden er valt ut som pilot i eit treårig nasjonalt løft for nært tenestetilbod. Ambisjonen er enkel – og krevjande: færre dører å leite etter, og meir hjelp der folk faktisk kjem. Innbyggartorget og biblioteka blir navet, medan statlege etatar som Skatteetaten og Statens vegvesen koplast tettare på kvardagen til innbyggjarane.