Nye EU-regler skal gjøre det enklere å hjelpe brukerne i førstelinjen
Når tre store EU-regelverk nå skal henge sammen, kan det høres teknisk og fjernt ut. Men for førstelinjen handler dette i praksis om noe helt konkret:...
Skatteetaten vant pris for beste kundeservice i offentlig sektor
Skatteetaten vant KSIndeks' pris for årets kundeservice 2026 i offentlig sektor.
Politiet: Fra etterforsker til produktleder: – Jeg har alltid vært opptatt av å forbedre måten vi jobber på
Simen er produktleder i Politiets IT-enhet og jobber med å utvikle produkter som støtter politiet i arbeidshverdagen. Da kommer erfaringene fra tiden ...
Universell utforming: Hva ville mora di sagt?
Fra barne-TV med nesa mot skjermen til dagens KI-verktøy: Erfaringene er mange, men utfordringene er de samme. Forfatteren trekker linjer gjennom 25 å...
De første ukene avgjør om teamet lykkes
Hva skaper egentlig gode team? Ifølge NHH-professor Therese Egeland handler det mindre om tradisjonell teambuilding og mer om å avklare forventninger,...
Kommuner trenger KI-kompetanse, ikke bare verktøy
Generativ KI kan bli et viktig verktøy. Men bare hvis vi bygger kompetansen samtidig som vi tar i bruk teknologien.
