KS og Helsedirektoratet har gått sammen om å gjøre nasjonale veiledere og retningslinjer mer nyttige og praktiske for kommunene. Prosjektet foreslår et nytt råd, justerte rutiner og en samarbeidsavtale i sin sluttrapport.

Finansdepartementet har fastsatt endrede bestemmelser som kan gi betydelig mindre rapportering for kommunene.

De fleste folk og bedrifter i Norge er i kontakt med Skatteetaten i løpet av et år. 9 av 10 finner veien til nettsidene, og mange har ønske om å finne ut av saken sin på egenhånd. Men Skatteetaten må også håndtere brukere som har behov for mer støtte og hjelp og som tar kontakt i manuelle kanaler. I denne artikkelen ser vi nærmere på bruken av og tilfredsheten med kanalene.

Mange ledere river seg i håret over beslutninger som aldri ser ut til å lande. Men i kunnskapsorganisasjoner er ikke omkampene en feil i systemet – de er systemet. Løsningen er ikke å kvele motstanden, men å forstå hvorfor den oppstår.

Professor Jan Ketil Arnulf utforsker hvordan språk, psykologi og ledelse henger sammen – og hvorfor kunstig intelligens kan hjelpe oss å forstå oss selv bedre.