Riksrevisjonen mener kommunene i liten grad har dimensjonert helse- og omsorgstjenestene for den kraftige veksten i antall eldre. Kritikken rammer ikke bare planverk og statlig styring, men også den kommunale førstelinjen: hjemmetjenesten, sykehjemmene og saksbehandlerne som hver dag må avgjøre hvem som får hjelp, når og hvor mye.

Et nytt verktøy for sanntidsoversettelse testes nå i møte med utenlandske arbeidstakere i Bergen. Erfaringene fra politiets TEK-prosjekt kan bli viktige også for bl.a. Nav, helsevesenet, bibliotek og kommunale førstelinjetjenester.

Jeg har nylig startet som direktør i Brønnøysundregistrene, og jeg kommer inn i en virksomhet jeg allerede har rukket å bli glad i: En virksomhet med stort engasjement, høy kompetanse og et tydelig samfunnsoppdrag. Sammen skal vi utvikle tjenester som gjør hverdagen enklere og tryggere for alle som er avhengige av oss.

Det er varslet «kode rød» for bruken av kunstig intelligens (KI) i kommuner og fylkeskommuner. Ikke fordi KI ikke tas i bruk med stor iver, men nettopp fordi det gjør det.

Bruk av klarspråk kan ha en positiv effekt på forståelsen av brev om tvangsinnkreving, sammenlignet med det språket Skatteetaten bruker i dag. Det viser funn fra en spørreundersøkelse og elleve dybdeintervjuer vi gjorde for å kartlegge privatpersoner sin forståelse av språket i Skatteetatens kommunikasjon med brukere. Intervjuene viste imidlertid at klarspråk ikke hadde noen positiv effekt på brukernes emosjonelle reaksjon i møte med brevene våre.