Hos SpareBank 1 SMN er kunstig intelligens ikke lenger et fremtidsprosjekt. I kundesenteret PM Direkte brukes teknologien allerede til å transkribere samtaler, gi rådgivere tilbakemeldinger og bygge ny innsikt om kundebehov i sanntid. Men ifølge leder Laila Arnesen er det menneskene som blir enda viktigere når teknologien tar større plass.

Riksrevisjonen mener kommunene i liten grad har dimensjonert helse- og omsorgstjenestene for den kraftige veksten i antall eldre. Kritikken rammer ikke bare planverk og statlig styring, men også den kommunale førstelinjen: hjemmetjenesten, sykehjemmene og saksbehandlerne som hver dag må avgjøre hvem som får hjelp, når og hvor mye.

Et nytt verktøy for sanntidsoversettelse testes nå i møte med utenlandske arbeidstakere i Bergen. Erfaringene fra politiets TEK-prosjekt kan bli viktige også for bl.a. Nav, helsevesenet, bibliotek og kommunale førstelinjetjenester.

Jeg har nylig startet som direktør i Brønnøysundregistrene, og jeg kommer inn i en virksomhet jeg allerede har rukket å bli glad i: En virksomhet med stort engasjement, høy kompetanse og et tydelig samfunnsoppdrag. Sammen skal vi utvikle tjenester som gjør hverdagen enklere og tryggere for alle som er avhengige av oss.

Det er varslet «kode rød» for bruken av kunstig intelligens (KI) i kommuner og fylkeskommuner. Ikke fordi KI ikke tas i bruk med stor iver, men nettopp fordi det gjør det.