Erfaringene fra Kristiansand viser at selv perioder med uro og mistillit kan bli starten på noe nytt, dersom man tør å ta utfordringene på alvor.

Generativ KI kan bli et viktig verktøy. Men bare hvis vi bygger kompetansen samtidig som vi tar i bruk teknologien.

Fra barne-TV med nesa mot skjermen til dagens KI-verktøy: Erfaringene er mange, men utfordringene er de samme. Forfatteren trekker linjer gjennom 25 år med design og tilgjengelighet – og viser hvorfor enkelhet fortsatt er det som avgjør hvem som faktisk får være med.

Simen er produktleder i Politiets IT-enhet og jobber med å utvikle produkter som støtter politiet i arbeidshverdagen. Da kommer erfaringene fra tiden som etterforsker godt med.

Skatteetaten vant KSIndeks' pris for årets kundeservice 2026 i offentlig sektor.