Kommunikasjonsprisen for 2022 i Herøy kommune går til barnehageavdelinga ved avdelingsleiar Elisabeth Warpe og dei fire kommunale barnehagane.

Politipatruljer på nett i form av digitale roBOTar som skal avdekke mulege overgrep mot barn. Og ein ny type ansiktsgjenkjenning som skal vere meir personvernvenleg enn eksisterande biometri-metodar. Det er overskriftene til to nye prosjekt plukka ut for Datatilsynets KI-sandkasse.

Postens distribusjonsnett og høye tillit blant befolkningen er utgangspunktet for forsøk på nye måter å levere utvalgte tjenester til innbyggere som trenger dem. I en periode har postbudet ringt på døren til eldre i Ringsaker og Sogndal.

Frivillighet, generasjonsmøter og tjenesteutvikling. Medvirkning og involvering samt planlegging av egen alderdom. Dette er bare noen av områdene Senteret for et aldersvennlig Norges nyeste samarbeidspartner, Livsglede for Eldre, jobber med.

Din rolle som leder kan være avgjørende for hvor effektivt kursing og opplæring av medarbeidere vil være. Men det aller viktigste er støtten du gir både før og etter opplæringen.

Digitalisering har kommet langt, og regjeringens strategi for 2025 har satt klare føringer og mål for den digitale transformasjonen, skriver Rune Hellmann i Computer World. Selv om vi gjorde store sprang under pandemien er det fortsatt mye som skal til for å lykkes.

Har du noen gang lurt på hva digitalisering og digital transformasjon er for noe, er du usikker når disse begrepene blir brukt, og hvordan du skal forholde deg til dem? Kort og godt; Hva er forskjellen?

Hvordan påvirker digital transformasjon bedriftene? Og hva blir den nye lederrollen i det hele? LederNytt har pratet med både Tarjei Alvær Heggernes og Ståle Lindblad om de store digitale endringene og hva de ser for seg for fremtiden.

En felles forståelse av hva som er etisk riktig, og hvem som skal ha ansvar for beslutninger tatt av kunstig intelligens, står åpent, skriver Anders Løvøy på lederplass i Computerworld.

En folkestemning kan være vanskelig å sette fingeren på. Ikke minst på sosiale medier, der en uendelig strøm av nye Facebook-innlegg, Twitter-meldinger og Instagram-poster spyttes ut i systemet hvert eneste sekund, døgnet rundt. Nå kan nye teknologiske verktøy bidra til å skape mer oversikt.

Norsk kommunesektor må følge med på arbeidet i EU. EØS-avtalen er Norges største avtale med EU, men Norge har faktisk over 70 forskjellige avtaler med EU. Kommuner og fylkeskommuner arbeider med dette hver dag, blant annet for å påvirke og benytte seg av samarbeid på tvers av landegrenser.

Før analyserte vi historiske data og brukte dem til å spå fremtiden. Nå samler vi stadig mer data om kundene våre i sanntid, skriver Ruter. I 2022 var det 341 millioner påstigninger — rundt 100 millioner flere enn i både 2021 og 2020.

Dette bør du vite om du ønsker å planlegge for det uforutsigbare, ifølge førstelektor Torgeir Skyttermoen ved OsloMet.

Hvor skal boligbyggingen skje i bygdene/grendene i årene framover? Hvor er Elverums «perler», og som gjør bygdene våre til noe spesielt? Dette er noe av det kommunen gjerne vil høre innbyggernes meninger om, når de nå skal fornye kommuneplanens arealdel for alle områder utenfor Elverums byområde. Derfor inviterer de til åpne møter i Heradsbygd, Hernes og Sørskogbygda.

Gjennom forskning, opplæring, utvikling og kommunikasjon om aldring og eldrehelse i Norge, ligger demografiendringene midt i kjernen av alt arbeid i Nasjonalt senter for aldring og helse. Nå blir de også samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge.

De fleste arbeidsgivere må kontinuerlig tilpasse organisasjonen, men de må gjøre det innenfor rettslige rammer. Arbeidsmiljøloven, tariffavtalene og den ulovfestede styringsretten er de viktigste rammene for hvordan en arbeidsgiver kan foreta endringer.

To prosjekter i Kristiansand kommune får sju millioner kroner hver til å utvikle mer effektive tjenester. Midlene skal brukes til å styrke arbeidet med arbeidsinkludering og til å utvikle mer fullstendige eiendomsdata ved bruk av kunstig intelligens (KI).

Datatilsynet ønsker å bli enda bedre til å hjelpe norske virksomheter med å få til et godt operasjonelt personvern. Vi ønsker derfor å få innspill til hvordan vi kan bidra til å gjøre personvernarbeidet lettere, og inviterer til dialog for å få bedre forståelse om hvilke regelverkskrav som oppleves som krevende å etterleve for virksomheter.

Nesten halvparten av oss leser epost som handler om jobb helt til vi skrur av lyset om kvelden, ifølge en ny studie. Vi kan bli syke og utmattet av dette, viser forskningen.

Synnøve Nesse er ekspert på kriseledelse. Hun forsker nå på håndteringen av Covid 19. – Det er særlig fem punkter norske ledere på være oppmerksomme på.

IT i politiet er uten noen reell sjanse til å levere på oppdraget på grunn av metoden den styres etter. Dersom det forsetter på samme måte, er det direkte ødeleggende for IT-utvikling i offentlige etater, skriver skriver Polya Johansen på digi.no.

De siste årene har digital transformasjon vært et av regjeringens prioriterte områder, og digital transformasjon har satt norske bedrifter i front når det gjelder å ta i bruk nye teknologier og å benytte dem til å nå organisatoriske mål. Den norske veien til digitalisering har så langt vært ujevn, men totalt sett relativt vellykket.

I morgen må færre av oss produsere flere og bedre tjenester til flere av oss. Skal vi klare det, må vi bruke penger og ressurser på å dyrke ny teknologi og nye muligheter, ikke på gjenoppretting av utdaterte kommune- og fylkesgrenser, skriver Anders Løvøy på lederplass i Computerworld.

Hva er en digital forbruker og hva slags utfordringer står de overfor i 2023? Episode 3 av Datatilsynets serie om politikk og personvern utforsker forbrukerens ferd i det store og komplekse digitale universet, og spør om politikken kan avlaste og hjelpe oss i forbrukerrollen på internett.

Microsoft har visst dummet seg ut med ChatGPT allerede. Den var ikke så lur likevel da, denne nye typen kunstig intelligens? Eller?

Utradisjonelle utdanningsvalg er et valg om å bli en minoritet, skriver Loveleen Rihel Brenna i Dagens Perspektiv.

EU og FN understreker viktigheten av å forstå sammenhenger mellom digitalisering og bærekraft. De kan åpenbart være både positive og negative. Tiden er overmoden for en større debatt om konsekvenser av digitalisering knyttet til sosiale, økonomiske og klimamessige forhold.

8. mars er for meg en dag for refleksjon, skriver Lise A. Dahl Karlsen, avd.direktør, Registerforvaltning, Brønnøysundregistrene. Selv om mye er oppnådd når det gjelder kvinners og jenters rettigheter og likestilling, har vi fortsatt mange utfordringer igjen. Kvinner og jenter utsettes fortsatt for kjønnsbasert vold, diskriminering i arbeidslivet og hindringer for likestilling i politikk og samfunnsliv.

Stress gjør det vanskeligere for oss mennesker å tenke nye tanker og skape noe nytt, skriver Camilla Elise Berg på kommunikasjon.no. Til og med evnen til å vise omsorg reduseres når vi ikke har det bra. Derfor må vi begynne med oss selv hvis vi skal få en mer bærekraftig verden.

Nina Gade Tenvik er levende opptatt av hva folk vil ha, og brenner for gode kundeopplevelser og det å være «customer centric». Hun er COO og forretningsutvikler i Kampanje, og blant annet er hun også med på å arrangere Kundeopplevelsesdagen, som fokuserer nettopp på det å løfte frem viktigheten av å lage en god opplevelse for kunden — i hele kundereisen.

Med kunstig intelligens utvikler vi løsninger vi ikke helt kjenner og derfor heller ikke kjenner rekkevidden av. Da ser vi heller ikke de etiske dilemmaene som kan oppstå, skriver NHH-professor Bram Timmermans og medforfattere i en DN-kronikk.

Ei heilt ny oversikt frå Digitaliseringsdirektoratet og NORA.ai viser at offentleg sektor har tatt i bruk kunstig intelligens i stor utstrekking.

Hva om man kan "reise" til sykehuset via en avansert VR-brille? Forskere gjør det nå mulig ved hjelp av lokale helserom og bruk av såkalt augmented reality. Forsøkene er så langt lovende.

Mange norske fastleger tilbyr i dag en type e-konsultasjon. Da kan pasientene skrive til dem i fritekst. Slike tekstkonsultasjoner går rett til legens innboks.

Denne våren starter fire personer opp som ungdomskontakter i Rælingen kommune. Disse skal jobbe oppsøkende der ungdom er, for å være en trygg voksen som er lett tilgjengelig og som ungdom kan bli kjent med.

Arbeidsstokken blir eldre, og den nye arbeidsstyrken blir mindre. Forklaringen på dette er som de fleste nå vet − vi blir flere eldre som lever lenger, og det fødes færre barn. Dette får ikke bare konsekvenser for helse- og omsorgssektoren. Demografiendringene vil gjenspeiles i hele samfunnet; i offentlig sektor, i privat sektor, i arbeidslivet, hos leverandørene og blant kundene.

Forum for offentlig service tilbyr for første gang et kurs i klarspråk. Dette er et innføringskurs, der du lærer hva klarspråk er, hvorfor det er viktig, og hvordan du bruker de viktigste klarspråksprinsippene.

Flertallet av NAV-ansatte føler seg trygge på jobb og ønsker ikke fysiske sperringer. Nå er NAV i gang med tiltak for å skape tryggere brukermøter.

– Nå blir det endelig enda flere frivilligsentraler som vil bidra til mindre ensomhet, mer utvikling, trening og fellesskap for folk i hele landet, sier kultur- og likestillingsminister Anette Trettebergstuen i en pressemelding.

– Vi har styrket kompetansen og fått større oppmerksomhet om innbyggerdialog, sier Mona Mekki til Kommunal Rapport. Hun var prosjektleder for felles kontaktsenter fram til det ble en fast ordning i fjor høst. 

Oppgaven fremover bør være å spørre hvordan vi kan regulere og bruke offentlige, ideelle og kommersielle aktører på en best mulig måte, skriver Kristin Clemet, daglig leder i Civita. Hun mener det kunne vært et fint oppdrag til et offentlig utvalg.

Steinar B. Christensen, daglig leder i CustomerTrends, sitter i disse dager og studerer innsamlede data i fra Norsk Kundeserviceindeks (KSIndeks). Dette er basert på flere tusen henvendelser fra kunder, som samles inn i samarbeid med Kantar. – Kundene har aldri hatt flere kanalalternativer inn til kundeservice enn i dag, men like fullt tyr kundene til telefonen, sier Christensen.

Lars Erik Lund er konsernsjef for strategi og bærekraft i Veidekke. Han har også diagnosen depresjon. 24. august 2021 skrev Lund en Facebook-post der han beskrev hvordan han hadde det. I etterkant har han fått mye ros, men åpenheten har hatt sin pris. 

Ledergrupper har lett for å utvikle et debattklima med fastlåste meningsutvekslinger. Hvordan løsne opp i det fastlåste og oppnå bedre resultater? Hvordan få til å skru på nysgjerrigheten i møte med uenighet? spør Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.

Den digitale tjenesteutviklingen gir alltid en grad av teknisk gjeld som øker med tid og kompleksitet Dette gir samfunnet et kontinuerlig økende vedlikeholdsetterslep. Den raskest voksende trusselen med dårlig vedlikehold er økende cybersikkerhets-gjeld.

Du har helt sikkert utsatt oppgaver både én og flere ganger. De fleste av oss gjør det. Men hvorfor gjør vi det? Og hvordan kan man slutte å prokrastinere og i stedet bli mer effektiv og få mer gjort?

NAV-sjef Hans Christian Holte skriver i et innlegg i digi.no at budsjetteringssystemet er satt under press for offentlige virksomheter som ønsker å jobbe "smidig". Han forteller hvordan hans egen IT-utviklingsavdeling jobber smidig og møter utfordringer når de skal rapportere. Han er ikke alene.

Over 60 bedrifter i Storbritannia har deltatt i den seks måneder lange studien. Nesten 3.000 ansatte fikk anledning til å jobbe fire dager i uka med samme lønn som de hadde da de jobbet vanlig femdagers uke.

- Gjennom empatisk kommunikasjon har vi endret mye på hvordan vi lytter i våre brukermøter, sier Kjetil Fosse, som jobber som fagkoordinator på samtaleteknikk i NAV Kontaktsenter. - Fra å lytte utelukkende etter sak, lytter vi nå også bevisst etter følelser. Det viktigste for oss med empatisk kommunikasjon er å møte følelser med følelser. Ikke fordi vi skal fungere som en hjelpetelefon, men for å kunne gjennomføre god veiledning i sak. Hvis vi unlater å møte frustrasjon, glede, oppgitthet og andre følelser, opplever vi at det kan være til hinder for god veiledning.

Berat Jusufi havnet i fengsel som tenåring. Nå jobber han i NAV og hjelper ungdom ut av kriminelle mijøer. Historien om Berat og en av ungdommene ble til dokumentaren «Krigere». Hva gjør den enkelte og samfunnet for å hjelpe de som kommer skeivt ut? Og hvor går grensen mellom jobb og privatliv, når man brenner for det man gjør?