15.978 bedriftsvurderinger fra 4690 forbrukere ligger til grunn for årets undersøkelse fra forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer. Til sammen er 155 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer bedømt.

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer viser hvorfor kundesentriske bedrifter over tid har de mest tilfredse og lojale kundene.

Når man lager retningslinjer om hjemmekontor, bør de ha som mål å skape best mulig forutsetninger for virksomheten, de ansattes helse og jobbmotivasjon.

I dag må de etterlatte oppgi den samme informasjonen til mange ulike offentlige institusjoner og situasjonen oppleves som svært krevende. Løsningen «digitalt dødsbo» skal gjøre det enklere for etterlatte når noen nærstående dør.

10 forsøk med til sammen 16 kommuner og fylkeskommuner er valgt ut til å bli med videre i forsøksordningen. - Vi må tørre å tenke mer nytt om hvordan kommunene kan løse oppgavene sine, sier kommunal- og distriktsminister Erling Sande.

Husbanken har mottatt søknader om 130 millioner kroner i tilskudd til boligtiltak. Tilgjengelig tilskuddsramme er på 37,5 millioner kroner. Om lag 55 søknader gjelder boligtiltak i distriktskommuner, mens om lag 80 søknader gjelder boligsosiale tiltak.

Fremtredende streiker og fagforeninger, et usikkert økonomisk og geopolitisk klima, stadig flere ansatte som krever bedre vilkår og lønn. Og ny teknologi som ligger an til å endre hvordan vi jobber, skriver Frank Diana i Dagens Perspektiv.

Hva kan vi vente oss av kunstig intelligens i årene som kommer? Digitaliseringpodden tok diskusjonen med Nora.ai på direkten fra scenen.

Dette blogginnlegget er basert på en intranettsak. Vi i Digdir sier - uten å rødme - at uten Altinn stopper Norge. Likevel er det ikke alltid så enkelt, selv for Digdir-ansatte som ikke jobber med Altinn til vanlig, å forklare hvorfor. Hvis du også gjerne vil vite mer hva Altinn er og gjør – sånn egentlig – deler vi intranettsaken med deg.

Fakta og ikke magefølelse bør ligge til grunn når vi velger rusforebyggende tiltak. I et nytt kurs, gir Korus deg verktøy for å vurdere kvalitet og effektivitet.

NB-Whisper fra Nasjonalbiblioteket konkurrerer med 22 ulike løsninger og tjenester om årets Digitaliseringspris. Løsningen presenteres på årets Service- og tjenestekonferanse.

Tre ledere fra ulike bransjer tok en felles lederopplæring. Det åpnet opp for både økt forståelse for rollen og bedre samarbeid ute på arbeidsplassene.

Astrid Bugge Mjærum jobber i Skatteetaten som kommunikasjonsdirektør. Oppdraget er å sikre finansiering av velferdsstaten, og da er effektiv og smart kommunikasjon helt avgjørende. Men hvordan blir man kjempegod i brukerkommunikasjon? Hvordan måler man om man lykkes? Og hva har adferdspsykologer i Skatteetaten å gjøre?

I Vestre Viken sparer kunstig intelligens pasienter for lange røntgenkøer. Det norske helsevesenet får til det mange sliter med: Å lykkes med KI i praksis.

Teknologien vil påvirke helsepersonell, pasienter og pårørende i økende grad i tiden som kommer, men fremdeles er det hull i kunnskapen.

Få fem tips for å sikre en god balanse mellom jobb og fritid.

Frivillighet, aktivitet og samarbeid er blant stikkordene når Friskus sosialentreprenør går inn som samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge. Sammen med kommuner over hele landet bygger og utvikler de en digital plattform som gjør det enkelt for innbyggerne å finne noe å engasjere seg i.

Kurset for deg som ønsker å lære mer om tilrettelagt litteratur og funksjonsnedsettelser som gir lesevansker.

Forskningsrapport som belyser hvilke av NAVs tjenester – eller deler av dem – som egner seg for digitale selvbetjeningsløsninger, sett fra brukerperspektiv.

Hva skjer når vi flytter alle krevende og risikofylte samtaler over i digitale flater?

Stavanger kommune har signert en samarbeidsavtale med stiftelsen Helt med, som skal inkludere personer med utviklingshemning i det ordinære arbeidslivet.

Den årlige rapporten om cyberkriminalitet viser en økning av blant annet seksuell utpressing med økonomisk motiv, hvor gjerningspersonene var organiserte, pengekravene høyere og de fornærmede enda yngre enn før.

Ny teknologi kan hjelpe deg med både referatskriving, diktat, undertekstar og intervju. TV 2 Skole og politiet har testa teknologien og har så langt gode erfaringar.

Først former vi byen, så former den oss. Fritt etter Churchill. Nyere forskning på hva som egentlig foregår når vi mennesker tenker, tyder på at Churchill var inne på noe.

Bruker Snapchat, men har aldri sendt epost: Nå skal NORCE undersøke digital kompetanse blant unge som faller utenfor.

Et velkjent råd mange kanskje kjenner seg igjen i, er å unngå å si ja til oppgaver som ikke er direkte kommunikasjonsfaglige. Men hvordan unngår man det?

For å lettere finne fram til de beste løsningene tilbyr Equinor alle sine ansatte opplæring i Design thinking. Nå kan du ta kursene selv – helt gratis.

Kommunar som hjelper innbyggarane aktivt til å ta i bruk digitale tenester kan no søke tilskot til kurs og rettleiingsopplegg. Digdir utlysar ein pott på åtte millionar kroner til formålet.

AI-avisen oppsummerer og kommenterer Stanfords rapport om de 10 viktigste AI-trendene i 2024.

To finalister var nominert til Brukeropplevelsesprisen 2024, og NAVs nye AAP-søknad gikk av med seieren.

I grunnlaget stilles fem forventninger til god ledelse i staten. De skal bidra til at lederne løser samfunnsoppdraget og oppnår resultater sammen med medarbeiderne.

Kolleger og ledere bruker en stor del av tiden sin på å lytte til andre. Det er ansett som viktig for å styrke prestasjoner, relasjoner og velvære på jobb. Så hvorfor praktiseres ikke god lytting mer?

Mange tror at det å være en leder innebærer å bruke makt for få det som de vil. Men for å få en god relasjon med dine ansatte, må du gjøre det totalt motsatte. LederNytt har snakket med organisasjonsutvikleren, Jan Spurkeland om hvorfor det er så viktig med gode relasjoner og hvordan ledere kan gå fram for å bli mer relasjonsorienterte. Spurkeland mener at kunsten å mestre den likeverdige og balanserte samtalen er nøkkelen til et vellykket lederliv.

Leve hele livet-reformen ble avsluttet ved utgangen av 2023 og sluttrapporten fra evalueringen er nå publisert. Rapporten oppsummerer fem års reformarbeid, der Senteret for et aldersvennlig Norge har hatt ansvaret for gjennomføringen av innsatsområde "Program for et aldersvennlig Norge".

Kundeserviceavisen har testet en rekke forskjellige chatboter fra store norske bedrifter. En av botene som imponerte oss var Telia. I denne episoden av Kundeservicepodden får du gode tips fra AI trener i Telia, Tommy Aanby Gundersen.

I 2023 har den nyopprettede forebyggende enheten ved Økokrim iverksatt 28 tiltak. Antall anmeldelser er jevnt økende, og det kom inn over 800 flere tips enn i fjor. Det viser Økokrims årsrapport for 2023, som nå er klar.

KS har utredet hvordan utfordringene knyttet til digitaliseringen av kommunal sektor best kan håndteres fremover. Utredningen har tydeliggjort hvilke oppgaver som bør håndteres på lokalt, regionalt og nasjonalt nivå.

Vår nyeste brukerundersøkelse viser at både folk og virksomheter har svært høy tillit til oss. Vi jobber hver dag for at vi skal være en pålitelig datakilde og tjenesteyter, skriver Hege Maasø, seniorrådgiver Forretningsutvikling i Brønnøysundregistrene.

KI-forordninga, også kjent som AI Act, er ein stor snakkis om dagen. Endeleg får vi regulering av kunstig intelligens. Men kva seier eigentleg desse reglane? Korleis treff dei oss? Og kven er det som kanskje bør jobbe litt ekstra med desse reglane framover?

Høy grad av psykologisk trygghet er en vesentlig ingrediens i et positivt ytringsklima på arbeidsplassen og gjør at ansatte opplever at det er trygt å komme med forslag eller si fra om små og store problemer.

Forskning gjennom mange tiår har vist at menn og kvinner har en tendens til å tenke og agere forskjellig i mange sammenhenger. For eksempel tyder mange studier på at menn i gjennomsnitt er mer selvhevdende, mer risikovillige og mer selvtilfredse enn kvinner. Dette kan gi menn mange fordeler, ikke minst ved utvelgelse til lederroller. Det er godt dokumentert at selvtillit og selvhevdende adferd ofte blir forvekslet med reell kompetanse og egnethet.

Enten vi snakker gamification eller kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff.

– Vi trenger absolutt mer kunnskap om bruken av alkohol og vanedannende legemidler. Alkoholkonsumet har jo økt i hele befolkningen de siste tiårene, også blant de eldre. Derfor bør vi i større grad tenke forebygging og sette inn tiltak tidligere for eldre mennesker.

Det Elon Musk sa om plattformen X i samtalen med Nicolai Tangen, fikk DNs Terje Erikstad til å kalle ikke-redaktørstyrte sosiale medier for en søppelplass. Bedre kan det ikke sies.

Innholdet er laget av menn. Algoritmene er laget av menn. Kan kvinnelige KI-forbilder snu trenden?

Rett før påske fikk Stavanger kommune sertifikatet som bekrefter at de er tatt opp som medlem i Verdens helseorganisasjons (WHO) Globale nettverk av aldersvennlige byer og lokalsamfunn.

Digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung (Ap) la fram eit forslag til ny lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven) 12.04. Sjå opptak av sendinga.

For å nå det målet er god bruk av data og privat-offentlig samarbeid helt avgjørende. Det sa næringsministeren, da han besøkte Digital Norway for å presentere de foreløpige tallene fra regjeringens forenklingsarbeid.

HelseOmsorg21-rådet skal fortsette å legge til rette for samarbeid om helse- og omsorgsforskning, innovasjon og næringsutvikling. Rådet skal bidra til god folkehelse, effektive og bærekraftige helse- og omsorgstjenester av høy kvalitet og det skal bidra til verdiskaping.

Vi er ikke så inkluderende som vi tror i arbeidslivet. Hva kan vi gjøre for å tette gapet mellom teori og praksis? spør førsteamanuensis Anthony Giannoumis i Dagens Perspektiv.