Sluttevaluering av Leve hele livet-reformen
Samfunns- og tjenesteutvikling
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kundeservice
Kundeserviceavisen har testet en rekke forskjellige chatboter fra store norske bedrifter. En av botene som imponerte oss var Telia. I denne episoden av Kundeservicepodden får du gode tips fra AI trener i Telia, Tommy Aanby Gundersen.
Samfunns- og tjenesteutvikling
I 2023 har den nyopprettede forebyggende enheten ved Økokrim iverksatt 28 tiltak. Antall anmeldelser er jevnt økende, og det kom inn over 800 flere tips enn i fjor. Det viser Økokrims årsrapport for 2023, som nå er klar.
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Vår nyeste brukerundersøkelse viser at både folk og virksomheter har svært høy tillit til oss. Vi jobber hver dag for at vi skal være en pålitelig datakilde og tjenesteyter, skriver Hege Maasø, seniorrådgiver Forretningsutvikling i Brønnøysundregistrene.
Innovasjon og digitalisering
Ledelse
Ledelse
Kundeservice
Enten vi snakker gamification eller kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff.
Samfunns- og tjenesteutvikling
– Vi trenger absolutt mer kunnskap om bruken av alkohol og vanedannende legemidler. Alkoholkonsumet har jo økt i hele befolkningen de siste tiårene, også blant de eldre. Derfor bør vi i større grad tenke forebygging og sette inn tiltak tidligere for eldre mennesker.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Innovasjon og digitalisering
Innholdet er laget av menn. Algoritmene er laget av menn. Kan kvinnelige KI-forbilder snu trenden?
Samfunns- og tjenesteutvikling
Rett før påske fikk Stavanger kommune sertifikatet som bekrefter at de er tatt opp som medlem i Verdens helseorganisasjons (WHO) Globale nettverk av aldersvennlige byer og lokalsamfunn.
Innovasjon og digitalisering
Digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung (Ap) la fram eit forslag til ny lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven) 12.04. Sjå opptak av sendinga.
Innovasjon og digitalisering
Samfunns- og tjenesteutvikling
HelseOmsorg21-rådet skal fortsette å legge til rette for samarbeid om helse- og omsorgsforskning, innovasjon og næringsutvikling. Rådet skal bidra til god folkehelse, effektive og bærekraftige helse- og omsorgstjenester av høy kvalitet og det skal bidra til verdiskaping.
Ledelse
Vi er ikke så inkluderende som vi tror i arbeidslivet. Hva kan vi gjøre for å tette gapet mellom teori og praksis? spør førsteamanuensis Anthony Giannoumis i Dagens Perspektiv.
Innovasjon og digitalisering
Hva er beste praksiser med kunstig intelligens (KI) i dag? Hva skjer om vi tar det i bruk for mye og for fort? Bli oppdatert i den nye sesongen av KI-podkasten til Digital Norway.
Kundeservice
Talkmore har kjørt i gang egen OpenAI GPT-4 kundeservice chatbot-pilot. Den har lært alt selv, og holder seg selv oppdatert gjennom Talkmores egne nettsider. – Alt ligger klart. Det eneste vi må gjøre er å ta det i bruk, sier Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen.
Innovasjon og digitalisering
Samfunns- og tjenesteutvikling
Innvandrede somalisk- og arabisktalende brukere med personlig oppmøte ved Nav-kontorer har betydelig dårligere brukererfaringer enn flertallet av respondentene i Navs ordinære personbrukerundersøkelse. Det er en av konklusjonene i en studie gjennomført på oppdrag fra NAV.
Ledelse
Ledelse
Det har aldri vært så høye krav til selvledelse som nå med så mange på hjemmekontor. Her er syv trinn til hvordan du kan fremme selvledelse i ditt team. Som leder er det du som bør lede prosessen. Møt teamet ditt online eller i det virkelige liv, og understrek viktigheten av å tørre å være ærlig og ta tak i det som gnager.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Alle kommuner skal ha en klar plan for arbeidet de gjør med å forebygge omsorgssvikt og adferdsproblemer hos barn. Statsforvalteren har, i samarbeid med KORUS, produsert to filmer som gir en grunnleggende innføring i hvordan en slik plan kan lages.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery har igangsatt et arbeid med en strategi for å styrke befolkningens motstandskraft mot desinformasjon. Regjeringen tar sikte på å lansere strategien i løpet av våren 2025.
Befolkningsundersøkelser
Norsk kulturbarometer er en rapportserie basert på Statistisk sentralbyrås undersøkelser om kulturbruk. I disse undersøkelsene svarer et representativt utvalg av befolkningen på spørsmål om sin bruk av ulike kulturtilbud.
Innovasjon og digitalisering
De nyeste systemene for talegjenkjenning forstår alle norske dialekter godt og er snart på høyde med mennesker i å gjøre norsk tale om til tekst.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Samfunns- og tjenesteutvikling
Som del av regjeringens dataspillstrategi 2024-2026, Tid for spill, skal det opprettes et nasjonalt kompetansesenter for dataspillkultur under Norsk filminstitutt (NFI).
Samfunns- og tjenesteutvikling
Ledelse
Hvis kreativitet er så viktig, må ledere ta ansvar for å forvalte den. Det betales nemlig mye lønn til ansatte som ikke får brukt kreativiteten sin, skriver Ole Fredrik Norbye i Dagens Perspektiv.
Kommunikasjon og klart språk
Ledelse
Samfunns- og tjenesteutvikling
Samfunns- og tjenesteutvikling
Regjeringen har i dag levert en melding til Stortinget om integrering i Norge. Målet er at flere innvandrere skal få en stabil tilknytning til det seriøse arbeidslivet og at flere skal delta i små og store fellesskap.
Kommunikasjon og klart språk
Innovasjon og digitalisering
Økt geopolitisk spenning stiller Telenor og andre eiere av kritisk infrastruktur overfor et stadig mer komplekst trussel- og risikobilde. E-tjenesten har påpekt at scenarier som tidligere var utenkelige må vi nå være forberedt på. Myndighetene må derfor legge til rette for bedre samhandling og flere sikkerhetsøvelser som også involverer næringslivet.
Innovasjon og digitalisering
For tre år siden ble Østre Toten utsatt for et av norgeshistoriens største dataangrep. Nå advarer kommunedirektøren mot å ta lett på den digitale beredskapen.
Her er noen mulige tema gruppene kan diskutere på samlinger. De er utarbeidet av Astrid Elisabeth Jørgensborg, som leder Veiledningstorget i Eigersund kommune. Hun er er også styremedlem i Forum for offentlig service.
Ledelse
Begreper som digital transformasjon, digital arbeidsflyt og den digitale arbeidsstyrken har preget arbeidslivets agenda lenge. Det er på tide å snakke mer om digitalt velvære.
Ledelse
Fra teori til praksis. Ledere som arbeider med psykologisk trygghet på norske arbeidsplasser forteller om utfordringer og misforståelser.
Ledelse
Kommunikasjon og klart språk
Innovasjon og digitalisering
Flere nye norske språkmodeller er allerede lansert. Disse er ennå ikke enkle å bruke for folk flest.
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Samfunns- og tjenesteutvikling
Noen ganger, særlig mandager etter en hektisk helg, hender det jeg våkner av mobilalarmen og tenker «hva er egentlig vitsen»? spør Knut Petter Rønne, redaktør i Dagens Perspektiv. Nettavisen har en artikkelserie om "Det nye arbeidslivet".
Samfunns- og tjenesteutvikling
Høge prisar i pressområda og ulønsam bygging i distrikta har gitt oss ein bustadmarknad i ubalanse. I bustadmeldinga legg regjeringa fram tiltak som vil bidra til at fleire får ein eigna bustad og ein fornya og styrka leigemarknadspolitikk.
Kommunikasjon og klart språk
I en verden der teknologi stadig endrer måten vi kommuniserer på, står språkteknologi i frontlinjen for å forme fremtidens kundekontakt. Åse Wetås, direktør i Språkrådet, gir oss innsikt i hvordan innovative språkløsninger ikke bare forenkler interaksjonen mellom bedrifter og kunder, men også spiller en kritisk rolle i byggingen av tillit.
Innovasjon og digitalisering