Opplev hvordan teknologi og menneskelig samhandling kan bryte ned barrierer og fremme inkludering på Service- og tjenestekonferansen 2024. Med et variert program og spennende foredragsholdere, gir årets konferanse deg verktøyene og inspirasjonen til å skape en mer inkluderende offentlig sektor.

1. juli kommer det nye krav til hvilke opplysninger arbeidsavtaler skal inneholde. På Arbeidstilsynets nettside finner du oppdaterte maler klare til bruk.

Hva skal til for å lykkes med virksomhetsstrategien? Her er både meningene og erfaringene mange. Én ting er sikkert – risikoen for at strategien din feiler er større enn du tror.

Å ha mulighet til å jobbe hjemmefra noen dager i uken kan øke livskvalitet og jobbmotivasjon, hindre sykefravær og gjøre det mulig å stå lenger i jobb. Men hjemmekontor bidrar samtidig til at grensene flyter mellom å være frisk nok eller for syk til å jobbe.

Det første møtet i Ventetidsløftet til regjeringen ble avholdt mandag 11. juni. Her deltok helse- og omsorgsministeren sammen med Fagforbundet, Norsk Sykepleierforbund, Den norske legeforening, Delta, Psykologforeningen, Spekter, Virke, NHO Geneo og de regionale helseforetakene.

Mange kommuner opplever at tilgangen til fagfolk blir stadig mer utfordrende. Å legge til rette for å ta utdanning lokalt vil gjøre veien inn til utdanning lettere og gjøre kommunen eller regionen mer attraktiv.

Det bekrefter selskapet overfor datatilsynet i Irland, hvor selskapet har sitt europeiske hovedkontor. Det betyr at Meta ikke vil bruke innlegg og bilder postet på Facebook og Instagram til å utvikle og trene KI-modellen sin fra 26. juni, slik de opprinnelig hadde planlagt.

Den 3. juni 2024 var Foretaksregisteret 150 år. – Hva?, sier du, så lenge har ikke Brønnøysundregistrene eksistert! Men jo, det første handelsregisteret kom i 1874, og la grunnlaget for en rekke nye registre som gir trygg og sikker handel i Norge.

Meta har varslet at de vil benytte brukernes informasjon til å trene kunstig intelligens (KI). Forbrukerrådet reagerer sterkt, og klager nå inn selskapet for brudd på personopplysningsloven.

Datatilsynet og digitaliseringsministeren blåser til kamp mot Meta. I ryggen har de en hær av overløpere og desertører med en narkoman avhengighet av tjenestene.

Professor i cybertryggleik trur fleire og fleire vestlege land vil endra strategi og ikkje berre forsvara seg mot angrep frå andre.

Norske banker står sammen for å hjelpe deg som forbruker mot svindel. Svindel.no har som mål å lære deg selvforsvar mot svindel og hvordan du kan hjelpe andre. Kampanjen er et samarbeid mellom medlemmene i Finans Norge.

Å satse på og videreutvikle eldre arbeidstakere bidrar til å beholde deres kompetanse lengre i arbeidslivet. Flere virksomheter innen kunnskap- og teknologinæringslivet går foran på dette området, men potensialet er fremdeles stort.

Arbeidslivet har blitt vesentlig mer fleksibelt. Det samme er i ferd med å skje med folks karriereløp. Den lineære karrieren som topper ut i 40-50 årene, før det går nedover, kommer til å bli unntaket – ikke regelen.

Ein leiar kan vere ei ein utsett posisjon i ei gruppe. Og kan oppleve dei same helseutfordringane som andre tilsette som blir mobba.

Ledelse kan, i likhet med seiling, være både et eventyr og en strabasiøs ferd. Stadige endringer i arbeids- og forretningslivet krever fleksibel ledelse som kan tilpasse seg til situasjonen de står ovenfor. Ledere bør derfor opparbeide seg kunnskap, ferdigheter og erfaring slik at de kan navigere trygt og effektivt gjennom nye farvann. I tillegg må de være forberedt på utfordringer og krevende forhold, og være trygg på de man delegerer ansvar og oppgaver til.

Dårlige e-poster kan føre til misforståelser og tapte inntekter. Her er tekstdoktor Christine Calverts 10 tips til deg som vil skrive bedre e-poster.

Både stat og kommune strever med å hente ut gevinster fra digitaliseringsarbeidet sitt. For 2023 gir Digdir strykkarakter til to av de seks målene i den nasjonale strategien.

I noen tilfeller er de faktisk bedre, ifølge tysk forskning. Danske forskere er ikke overrasket.

CustomerTrends har nå hatt en OpenAI chatbot i bruk i en måned, og erfaringene så langt er svært lovende. Kundeserviceavisen har tatt en prat med Bjarte Lyssand, partner og seniorrådgiver i selskapet, for å høre mer om deres erfaringer.

Stadig flere blir utsatt for seksuell utpressing på internett. Utpresseren er ute etter penger og presser offeret på en kynisk måte. Det er ofte gutter og unge menn som blir utsatt for dette.

Å ignorere mobilsikkerhet er som å låse døren til kontoret, men å glemme vinduene på vidt gap.

Trender innen endring, miljø, menneskelige egenskaper, livslang læring og generasjonsutfordringer er noen av trendene som peker seg ut. Lise Hammergren er divisjonsdirektør President ved Handelshøyskolen BI og har i en årrekke vært opptatt av hva som kjennetegner fremtidens ledelse. LederNytt har snakket med Hammergren om hva hun mener skal til for at bedrifter anno 2019 skal være mest mulig rustet for fremtiden.

Kollektivselskapet Ruter hadde 5188 medieoppslag fra slutten av oktober ifjor til midten av mars i år. Og det var kun kjeft å få. Direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i Ruter, Elisabeth Skarsbø Moen, forteller her om hvordan selskapet organiserte kommunikasjonsenheten sin under vinterens krise. Hun gir også gode råd til hvordan man kan ta vare på medarbeiderne sine når adrenalinpumpene kjører for fullt. 

Arbeidsgivere som ansetter uføre eller funksjonshemmede har andre holdninger enn de som ikke gjør det.

Med statsråd Jan Christian Vestre i spissen ble samarbeidet mellom Norge og Verdens helseorganisasjon (WHO) om aldersvennlige byer og lokalsamfunn offisielt markert. Markeringen fant sted som et sidearrangement til Verdens helseforsamling i Genève.

Rapport fra et treårig prosjekt som har utforsket inkluderingskompetanse i NAV og på arbeidsplassen, med vekt på «hybridmodellen» som veiledermetode.

I sommer trer flere endringer i arbeidsmiljøregelverket i kraft. Her har vi samlet noen av de viktigste lov- og forskriftsendringene

Hei! Årets Service- og tjenestekonferanse er 31. oktober og 1. november i Stavanger. Vi byr på et variert, innholdsrikt og faglig sterkt konferanseprogram.

- Service- og tjenestekonferanse 2024 er i Stavanger, Torbjørn. Hvorfor har dere valgt denne byen på Nord-Jæren. - Ja, det er første gang konferansen er i Stavanger, og Norges 4. største bykommune har veldig mye å by på. Så spørsmålet er vel heller hvorfor vi ikke har vært her før, sier Torbjørn Vinje, daglig leder i FOS, med et smil.

En av de største «hvite flekkene» på kartet over kundepreferanser er hvorfor kunder velger å kontakte kundeservice selv etter å ha forsøkt å løse saken digitalt. KSIndeks undersøkelsen har i 2024 fokusert mer på å løse dette mysteriet. Det er underlig at kunder eller brukere, som har fått riktige svar via digitale løsninger, likevel velger å kontakte kundeservice.

Cathrine Torp, kommunikasjons- og strategidirektør i Revisorforeningen, har alltid jobbet strategisk med kommunikasjon. Her får du hennes beste tips.

Små justeringer kan få en ansatt til å fungere godt til tross for utfordringer, plager eller sykdom.

Det hele står og faller på en nysgjerrig leder. De aller fleste ledere ønsker en kultur med større engasjement og større stolthet. En kultur der de ansatte ikke føler så mye på et tydelig hierarki og kontroll, men at de ulike stabsfunksjonene kommer tettere sammen.

Medarbeidere savner flere tilbakemeldinger i hverdagen. Så hvorfor er det så vanskelig å gi dem?

Vi i FINN.no har laget vår egen tilgjengelighetserklæring, slik som alle offentlige organisasjoner må ha. Men hvorfor har vi gjort det? Som kommersiell bedrift er vi jo ikke forpliktet til å ha det.

Hva kan kunstig intelligens bety for deg og din karriere? Fem prodekaner fra Høyskolen Kristiania forklarer.

Norge er for aller første gang med på EUs narkotikabyrå (EMCDDA) sin årlige undersøkelse om rusmiddelbruk. Undersøkelsen er anonym, og gjennomføres på nett.

Håndboken er en veiledningsressurs og har til hensikt å bidra i håndtering i saker som omhandler negativ sosial kontroll, æresrelatert vold, tvangsekteskap, barneekteskap og kjønnslemlestelse.

Årets utgave av KS fakta- og analysesamling Status kommune er lansert. Prosjektleder Kjetil Bjørklund forteller mer om innholdet.

Hva gjør du hvis virksomheten blir hacket? Uten en beredskapsplan kan veien tilbake bli fryktelig tung. Heldigvis skal det ikke så mye til, som du kanskje tror.

Begge vinnerne evner å skape tekst og tjeneste som henger sammen. Effekten av klarspråk er dessuten dokumentert i spart tid og sparte kroner.

Irritasjon – når den blir til kronisk stress – har negative virkninger på helsen. Men irritasjon kan også ha svært positive virkninger på jobben.

I statsbudsjettet for 2024 løyva Stortinget 300 millionar kroner i tilskot til energitiltak i kommunalt disponerte utleigebustader, omsorgsbustader og sjukeheimar. No kan kommunane søke om tilskot via søknadsløysinga på husbanken.no.

I Norge står mellom 650 000 og 700 000 personer til enhver tid utenfor arbeidslivet, og i 2035 vil 2 av 3 norske kommuner ha færre mennesker i yrkesaktiv alder enn i dag. Det har ikke Norge råd til. Og arbeid bidrar til bedre levekår. I husholdninger der ingen er i arbeid, lever 48 prosent i fattigdom. Hvis bare én i husholdningen har stabil arbeidstilknytning, faller andelen til 6 prosent!

Hvilken kommunikasjonsrolle har du på jobben? Er du den utøvende fageksperten, den analytiske rådgiveren eller har du greid å bli topplederens høyre hånd og umistelige partner?

I 2024 foregår det samarbeid om aktiv formidling på fylkesnivå over hele landet. Elleve store samarbeidstiltak er støttet med mer enn ti millioner kroner av Nasjonalbiblioteket.

Norske språkmodeller konkurrerer i et globalt industripolitisk race. Denne artikkelen belyser NorLLM, NorGPT og NORA.LLM.

Det er mulig at kunstig intelligens og robotikk kan ta over stadig nye arbeidsoppgaver i fremtiden. Teknologien kan få en større rolle innen i kroppsarbeid, kontorarbeid, helse og omsorg og kanskje transport.

Det kan komme sosiale roboter som hjelper til på eldrehjem eller som du kan ha i stua. Er det fare for at det erstatter kontakt med andre mennesker?