Puzzel sin CTO Thomas Rødseth holdt et webinar om hvordan ChatGPT revolusjonerer kundeservice med kunstig intelligens. Han tar med deltakerene i et dypdykk inn i verdenen av ChatGPT og forklarer hvordan det kan implementeres for å forbedre både kunde- og agentopplevelsen.

Det har vært en eksplosjon av tjenester drevet av kunstig intelligens det siste halvåret. Forbrukerrådet legger nå frem en rekke anbefalinger og krav for å sikre at forbrukernes rettigheter blir ivaretatt.

Du kommer ikke utenom. Og det er sannsynligvis en god ting. Her er 6 eksempler på hvordan kunstig intelligens vil påvirke ulike bransjer.

Å kvile og nyte livet med mindre krav og mas, er sjølve poenget med ferien for mange. Likevel er det ikkje alltid slik dei etterlengta sommardagane blir. Første skritt mot målet er å logge heilt av jobben, seier STAMI-forskar.

Blir du svett når du ser hvilke utfordringer Freia, Thon Hotels og NRK har slitt med den siste tiden? – Kommunikasjonsledelse er blitt mye mer krevende fordi kommunikasjon er blitt så mye viktigere, sier kursholder for Kommunikasjonsforeningen, Nils Apeland.

Å bygge opp et team helt fra bunnen av, kan ta tid. Det tar tid å bli kjent med hverandre, tørre å være seg selv og skape et miljø der alle stoler på hverandre. Det krever jobb og trening for å skape lagånd og få et team til å gå den ekstra milen. Hvordan få det til i praksis?

Nå kan du nominere din kommune eller fylkeskommune til prisen for årets frivillighetskommune 2023.

I mai kom Forsvarskommisjonens utredning, og nå foreligger utredningen fra Totalberedskapskommisjonen. Hva slags betydning har dette for beredskapsarbeidet i kommunal sektor?

Antall anmeldelser av digitale bedragerier har økt med 60 prosent de siste ti årene, og denne utviklingen er ventet å eskalere, skriver Økokrim i en ny rapport. Økokrim venter at de kriminelle vil ta i bruk stadig mer avansert teknologi, som kunstig intelligens og maskinlæring.

Kommunal- og distriksdepartementet la nylig frem en handlingsplan som skal bidra til at flere blir inkludert i det digitale samfunnet. Gledelig at departementet har endret budskapet fra å være digital hele livet til å være inkludert hele livet, mener Gry Nergård, forbrukerpolitisk direktør i Finans Norge.

Datadrevet offentlig forvaltning endrer offentlig sektor på en grunnleggende måte. Men hva betyr dette for deg som innbygger?, spør Lisa Reutter.

Å lete etter av-knappen for KI er hverken ønskelig eller mulig.

Det digitale systemet for kommunale boliger, Kobo, vil hjelpe kommunene å møte lovkravene i ny boligsosial lov. Kobo bidrar nemlig med både boligoversikt og funksjonalitet for å gi individuell bistand til vanskeligstilte. Blant annet.

Merkevare og brukeropplevelse er tett koblet sammen. Begge deler handler om hvordan politiet oppleves. Av ulike brukergrupper, innenfra og utenfra.

Å vere med på å skape eit berekraftig velferdssystem og bidra til gode og aktive liv for landets eldre står sentralt i arbeidet til NAV Hjelpemidler og tilrettelegging. No har dei signert som samabeidspartnar med Senteret for et aldersvennlig Norge.

Den 13.06 leverte tegnspråkutvalget ei offentlig utredning (NOU) om norsk tegnspråk til Kultur- og likestillingsdepartementet. Utvalget har hatt i oppgave å utrede situasjonen for norsk tegnspråk og anbefale tiltak som kan gjøre det lettere å være tegnspråkbruker.

I 2030 vil det være flere eldre enn barn i Norge. For å møte denne samfunnsendringen og samtidig legge til rette for en aktiv og trygg alderdom, legger regjeringen fram en ny eldrereform. Reformen skal bidra til et mer aldersvennlig samfunn, at flere eldre kan leve aktive liv lenger og oppleve trygghet ved å bo i eget hjem.

Ved å satse på de ansatte fikk renholdsavdelingen i Grue kommune både et bedre arbeidsmiljø og et lavere sykefravær.

Bodø kommune er én av landets første av totalt 97 Tørn-kommuner. Kommunen har vært en foregangskommune på mange områder. De har vært med i Tørn fra starten, og resultatene fra deres arbeid i prosjektet har ikke gått upåaktet hen.

Når samfunnet endrer seg, bør enhver virksomhet vurdere om dagens – for ikke å si gårsdagens – organisering er rustet for framtiden. Det gjelder også Nav, skriver Hans Christian Holte i Dagens Perspektiv.

Noen drømmer om å gå av med pensjon, mens andre ikke vil slutte selv når de har fylt 70. Norge trenger arbeidskraft og det viktig at flere står lengre i jobb. Er alder en hindring, og hva kan vi gjøre for å sikre at de som vil og kan jobbe får mulighet til det?

Kommunene fikk mer ansvar for spesialisthelsetjenesten i 2012. Det kan se ut som om dette har gitt et bedre helsetilbud for eldre.

Mennesker med utviklingshemming skal, på lik linje med andre, kunne velge hvordan, hvor og med hvem de vil bo. Å flytte hjemmefra til egen bolig er et stort steg, derfor er det lurt å være godt forberedt. Husbanken har lansert en ny veileder som skal gi nyttig informasjon om boformer, finansiering og valgmuligheter.

I fremtiden vil kunstig intelligens (KI) sive inn i nærmest alle jobber. Men vil det påvirke arbeidsmarkedet annerledes enn ved tidligere teknologiske endringer?

Begynner alt snakket om KI å ligne en diger bolle med grøt? Er du lei av ChatGPT før du har begynt å bruke den? Pust med magen, vi er her for å hjelpe deg.

Før regjeringen utvikler en ny digitaliseringsstrategi må den få vite hvorfor den gamle ikke virker, skriver Arild Haraldsen i Computerworld.

Virksomheter som forstår og evner å utnytte sammenhengen mellom digitalisering og bærekraft, vil lede an i det grønne skiftet, mener kronikkforfatterne Øyvind Vederhus og Hege D. Olsnes.

Jeg har lest Inga Strümkes bok "Maskiner som tenker". Den ga meg ny kunnskap, innsikt og forståelse av hva kunstig intelligens, maskinlæring og dataanalyse handler om. Hun skriver godt, og forklarer kompliserte tema på en forståelig måte. Boken anbefales til alle som ønsker å vite mer.

Formålet med Lov om kommunenes ansvar på det boligsosiale feltet, er å få et klarere og mer samlet regelverk, som igjen kan gi høyere måloppnåelse i det boligsosiale arbeidet.

Hvis du har norsk som morsmål, kan det være vanskelig å se hvilke utfordringer minoritetsspråklige har i møte med offentlige organer i Norge. Nå er det for første gang gjort en større undersøkelse om minoritetsspråkliges erfaringer på tolkefeltet.

Pride minner oss om å fortsette å jobbe for å skape et samfunn der mennesker kan leve uten frykt for diskriminering, hat eller vold på grunn av deres seksuelle orientering eller kjønnsidentitet. Det er en påminnelse om at vi alle, inkludert politiet, har en rolle å spille i å bygge et inkluderende samfunn.

Generativ KI truer de flinkeste og løfter de minst flinke. Her er tre råd til hvordan man best kan benytte KI fremover.

Noen er bekymret. Andre er entusiastiske. Men, hvor intelligent er egentlig kunstig intelligens?

I en fersk rapport om kunstig intelligens i offentlig sektor mener likevel kun tre prosent av deltakerne at den nye teknologien gir økt risiko for diskriminering. Mangelen på bevissthet er alarmerende, mener en av forfatterne.

Forskere mener at faglærere må utforme eksamensoppgaver som skal forhindre at studenter kan jukse seg til gode karakterer med ChatGPT.

Folkejuryen har talt! Digitaliseringsprisen 2023 går til DigiUng-prosjektet til Helsedirektoratet, Direktoratet for e-helse og Bufdir.

- Problemet er ikke at vi digitaliserer for mye. Problemet er at vi ikke utnytter digitaliseringens muligheter godt nok, sa riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersens i sitt innlegg på Digitaliseringskonferansen 2023.

Når feil og problemer skjules, er det også vanskelig å lære av feilene, slik at man rekker å endre kursen underveis.

Helse- og omsorgsminister Ingvild Kjerkol mottok fredag 26. mai en rapport fra de regionale helseforetakene med nasjonale nøkkeltall og en omtale av de beste forsknings- og innovasjonsprosjektene i sykehusene i 2022. Dette er den tiende rapporten i sitt slag.

De som ikke greier å bruke digitale kanaler, har mindre kontakt med veilederen sin.

Kommunikasjon er en avgjørende nøkkelfaktor ved omstilling i offentlig sektor.

Mange land i Europa tilbyr ulike løsninger for digital betaling, identifikasjon og andre funksjoner for digitale lommebøker. Nå kommer EU-loven og prosjektene som skal forene disse, under én paraply: EU Digital Wallet. Prosjektet som skal lage pilotløsningen for godkjenning av betaling ledes fra Norge.

CustomerTrends har i vår samarbeidet med NetNordic om gjennomføring av en undersøkelse blant medarbeidere i kundeservice. I rapporten er det noen spennende funn rundt teknologi, og medarbeidernes tanker rundt dette temaet. – For de aller fleste virksomheter handler det i 2023 om å finne den riktige balansen mellom mennesker og teknologi, sier Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

Denne guiden gjev deg ei oversikt over tiltak kommunen din kan setje i verk gratis, for å auke inkludering og likestilling når det kjem til seksuell orientering, kjønnsidentitet og kjønnsuttrykk i din kommune.

I skyggen av sjokkoppslag om at frykt vanskeliggjør varsling av feilbehandling ved stort Oslo-sykehus, har noen i it-bransjen gått motsatt vei: Skapt felles læring nettopp når noe var galt.

Hvordan vi bør tenke om prosjekter for å oppnå mest mulig verdi.

Det viktigste rådet til deg som skal holde en presentasjon: Det er deg vi vil se og høre, skriver Trond Albert Skjelbred.

Nyttige råd og verktøy for å skape en enda bedre arbeidsplass.

«Medarbeiderskap» er et begrep du nok kjenner til, men kanskje er du usikker på hva det egentlig betyr. Det handler om relasjonene til medarbeiderne dine, og medarbeiderne seg imellom. Hva kjennetegner egentlig en arbeidsplass der lederne har gode relasjoner til kolleger, partnere og kunder, og hvorfor er dette viktig?

Denne våren jobber flere av medlemskommunene i Nettverk for aldersvennlige lokalsamfunn med ulike medvirkningsaktiviteter. Her er det flere lokale variasjoner til inspirasjon − alt fra spørreundersøkelser til telefonintervju.