Digitaliseringsrådet har lansert sin årlige erfaringsrapport! Erfaringene er hentet fra 55 prosjekter i over 40 virksomheter og 15 departementsområder.

ServiceNnettverkNord består av ledere for Servicetorg fra Alta, Tromsø, Harstad og Bodø. Nettverket er aktivt og møtes ca. en gang i året. Vi bytter på å besøke hverandre, og vertskommunen er ansvarlig for programmet. Nettverket har stort utbytte av å utveksle erfaringer, og digitalisering står alltid på programmet. Torsdag 24.10.19 var det igjen tid for å møtes, og Tromsø var vertskommunen denne gangen.

Hvor fri er du egentlig hvis noen alltid ser hva du gjør? Digitale spor er et problem selv om du ikke har noe å skjule. Det mener i hvert fall Henrik Skaug Sætra, som er førstelektor ved Høgskolen i Østfold og utreder for Proba samfunnsanalyse.

Lei av digitale skjemaer med uforståelig språk og menyvalg som aldri passer for deg? Nå har KS laget et helt nytt sett med prinsipper for hvilket språk som bør brukes i digitale selvbetjeningsløsninger. Målet er å skape bedre tjenester for innbyggerne.

Kommune-Kari, Dina, Robert, Woebot, Roman, Mitsuku, Eviebot, CHATrine, BoiBot. De er der for å hjelpe oss, med alt fra strøing av vei til psykiske problemer. Men fungerer de? Er vi som brukere, forbrukere og innbyggere glade for denne nye typen arbeidstakere?

Den 22. servicekonferansen ble avholdt 18.-20.09 i eventyrlig vakre Lofoten. Bredden i deltakelsen fra servicekontorer/førstelinjetjenester gjenspeiler arrangørens ønske om å samle offentlig sektor for et felles mål om å lage best mulige tjenester for innbyggerne. Hva er bakgrunnen for etablering av servicekontorene, hvor står de i dag og er de svaret på framtidens utfordringer?

– Da jeg begynte som IA-rådgiver for Sykehjemsetaten i Oslo i 2013, var sykefraværet i gjennomsnitt 12,3 prosent. Institusjonslederne som «bare» hadde 10 prosent, var strålende fornøyd, sier Trude Holm Naimak i NAV Arbeidslivssenter Oslo.

Ny rapport fra EU-kommisjonen går gjennom 100 potensielle gjennombrudd. Hvordan vil egentlig framtiden se ut? Det er et spørsmål som er umulig å svare på, men en ny rapport fra EU-kommisjonen ser nærmere på 100 potensielle gjennombrudd.

I en kronikk 25.09 i Aftenposten er Aslak Ege bekymret over at vi bruker offentlige penger på dårlige IT-prosjekter. Han oppfordrer staten til å «gi slipp» og la teknologene i næringslivet få utfolde seg på det de kan best, nemlig å utvikle og levere tjenester. Jeg er enig med ham: Tiden for de gigantiske IT-prosjektene er forbi, men det betyr ikke at vi skal slutte å satse på digitalisering i offentlig sektor. Tvert om. Mulighetene for å oppnå bedre tjenester, mer verdiskaping og mer effektiv pengebruk er enorme. Skal vi klare det, må vi tenke stort, starte i det små og jobbe fleksibelt. Hvis vi skal ta ut det fulle potensialet som ligger i ny teknologi, må vi ha høye ambisjoner for hva vi skal få til. Regjeringen har derfor lansert en strategi for digitalisering i offentlig sektor der vi tar mål av oss til å tilby befolkningen sømløse og proaktive tjenester på tvers av forvaltningsnivåer - slik at man skal slippe å søke om tjenester man har krav på.

Med lavere oljeinntekter og en aldrende befolkning, må offentlig sektor omstille seg og løse samfunnsoppdragene og oppgavene sine på nye måter.

På kun fem dager fikk Telia, Coop, Fortum, Sopra Steria og Entra i oppgave å løse fem utfordringer meldt inn av befolkningen i Oslo gjennom smartbyprosjektet Bydugnad. Under Oslo Innovation Week ble løsningene presentert foran et fullsatt FOLK Oslo på Youngstorget.

Årets rapport fra NorSIS om nordmenn og digital sikkerhetskultur viser både positive og negative trender. Nordmenn er mer bekymret for sitt digitale liv, og flere mener de utsetter seg selv for risiko på nett nå enn i 2015.

– Det høye tempoet vi har på digitalisering stiller store krav til juridisk kompetanse, sier Haakon Hertzberg, assisterende kunnskapsdirektør i NAV.

Jeg heter Eivind og jeg kommer fra internett. Det vil si, jeg jobber med internett, og andre digitale greier, i et firma som heter Behalf, det er engelsk og betyr “på vegne av”, også hender det at jeg snakker om digitalisering og design og trender og slikt.

Jeg vet at dere som sitter her er opptatt av hvordan vi møter mennesker. Vi som er her i dag jobber for at de som oppsøker kommune, fylke og stat skal få dekket behovene sine på best mulig måte. Så tror jeg også at noen av dere lurer på om digitalisering og innovasjon er bra i denne sammenhengen? Eller risikerer vi å miste folk av syne i en ny teknologisk verden?

Presentasjonene fra Servicekonferansen 2019 er lagt ut.

KS inviterer til samling 28.11 for kommuner som ønsker å opprette et veiledningstilbud i digital kompetanse for sine innbyggere. Formålet er å hjelpe kommuner med å komme i gang med veiledningstilbudet. I forkant av samlingen får deltakerne tilsendt en kartleggingsoppgave.

Neste punkt på agendaen er digital transformasjon, sier toppsjefen. Alle snur seg og ser mot IT-direktøren. Så reiser HR-direktøren seg og tar ordet.

Difi har lansert Maskinporten som gjer det enklare å dele og bruke data på tvers i offentleg forvalting. Dette vil utløyse meir digitalisering og utvikling av nye samanhengande tenester frå det offentlege og næringslivet.

- Selvfølgelig har jeg ekte intelligens, svarer du sannsynligvis, lett hoderystende. - Hva er det for et våsete spørsmål? Vel - den 06.09 var det i hvert fall mange presumptivt (ekte) intelligente mennesker fra offentlig sektor samlet i Difis lokaler. Bakgrunnen var at oppdragsgiver KMD er godt i gang med å utarbeide Norges første strategi for kunstig intelligens (KI).

Difi har gjennomført en evaluering av Skate-samarbeidet. Formålet var å finne ut hvordan rollen som pådriver og rådgiver for digitaliseringen av Norge kan styrkes. Evalueringen er basert på samtaler med direktørene som er oppnevnt til Skate og danner grunnlag for tiltakene som er gjengitt i rapporten.

Mange har knapphet på tid i språkarbeidet. Derfor har KS laget ferdige presentasjoner med manus, gode argumenter, quizer og språktips som alle kan ta i bruk.

Kronikk. Vi trenger bedre tverrfaglig samarbeid mellom tjenester til barn og unge – både i stat og kommune. Gode intensjoner er ikke nok når barn og familier trenger hjelp. Barnas behov må settes i sentrum.

Tilsyn for universell utforming av ikt i Difi har målt status for universell utforming av 278 nettstader i privat og offentleg sektor. Målinga viser at mange nettaviser og nettbutikkar er lite tilgjengelege og at det er vanskeleg å bestille reiser og overnatting på nett.

Forslag til nye regler om universell utforming av IKT er ute på høring. KMD inviterer til høringsmøte mandag 26. august.

Når behovene endrer seg, vil det være veldig rart å beholde statlige arbeidsplasser for arbeidsplassens egen skyld. En av regjeringens viktigste reformer er å flytte ressurser fra byråkrati til tjenesteyting. Derfor peker alle reformene regjeringen har satt i gang mot et samfunn preget av teknologiutvikling, digitalisering og nye kunnskaps- og kompetansebehov. Vi gjennomfører ikke reformer for å endre Norge, men fordi Norge er i endring.

Vi har alle et forhold til postmannen, den grønne postkassa utenfor døra og konvolutter til glede og besvær. Postkortet fra onkelen i Amerika og reisebrevene fra fjern og nær trumfet vinduskonvoluttene. Den tiden er forbi. Nå har vi digitale postkasser og får pushvarsler med nyhetsoppdateringer.

"Digitale tjenester i samarbeid" skal være til støtte virksomheter som går sammen for å utvikle sammenhengende og brukerorienterte løsninger. Her skal det være mulig å lære av andres erfaringer og få gode råd i alle prosjektfaser.

Nå kan arbeidsgivere som ønsker å inkludere, rekruttere eller forebygge sykefravær kontakte NAV via digitalt kontaktskjema på nav.no.

Nye teknologiske trender er smarte sko, belter, yogatights og handlevogner. De samler data om treningsinnsatsen din, pusher deg til å yte mer og kan avsløre om du er sint. - Men vil vi ha en mikrobølgeovn som nekter å poppe popcorn til oss?

Forutsetninger, resultater og forventninger
Denne uken avslutter mange barn sine 13 år med skolegang. Avisene skriver om de elevene som er faglig sterkest og går ut med høyest karakterer. Men for barn i skolealder har vi heldigvis lært at våre forventninger til resultater må ta høyde for de forutsetningene barna har. Der vet vi at barnas forutsetninger er forskjellige, og at middels karakterer for ett barn kan være en større prestasjon enn toppkarakter for et annet.

Digitaliseringsminister Nikolai Astrup åpnet Digitaliseringskonferansen 11.06. Han poengterte at Norge ligger helt i tet når det gjelder digitalisering. Vi har tatt gradvise steg med bruk av ny teknologi. Nå må vi ta steget fra gradvis forbedring til radikal innovasjon.

"§ 9 A-2. Retten til eit trygt og godt skolemiljø. ​​Alle elevar har rett til eit trygt og godt skolemiljø som fremjar helse, trivsel og læring.” ​​ ​​Det er nok en av de fineste paragrafene i norsk lov. Den sier ingen ting om skyld, bare om barns subjektive rett til et trygt og godt skolemiljø. Jeg ser ingen måte å digitalisere den på. Den er et godt symbol på verdier vi har i Norge. Vi har mange tilsvarende fine paragrafer i norsk lovverk. Det skal vi fortsette med.

De vel 1000 deltakerne på årets digitaliseringskonferanse stemte frem NAVs nye nettjeneste for foreldrepenger til vinner av digitaliseringsprisen 2019.

Digitalisering av offentlig sektor skal gi en enklere hverdag for innbyggere, næringsliv og frivillig sektor gjennom bedre tjenester, mer effektiv ressursbruk i offentlige virksomheter og legge til rette for produktivitetsøkning i samfunnet. Hensikten med strategien er å understøtte digital transformasjon i hver enkelt virksomhet, og i offentlig sektor som helhet. Strategien gjelder for offentlig sektor i perioden 2019–2025.

Debatt. Overraskende mange politikere sier at de ikke deltar i de praktiske diskusjonene om digitalisering – dette behandler administrativ ledelse. Men for å lykkes, må også politikerne treffe gode politiske beslutninger.

eInnsyn er en felles publiseringstjeneste for postjournaler til statlige virksomheter og Oslo kommune. Stein Magne Os, produktsjef for eInnsyn, gir deg en kort presentasjon av løsningen - med særlig vekt på fulltekstpublisering og fordelene det gir for virksomheter og sluttbrukere.

"Når vi nå lager et torg for digitale fellesløsninger, er ambisjonene klare: Vi vil gjøre det enklere å gjenbruke digitale løsninger andre har laget, og skape en møteplass for de som digitaliserer offentlige tjenester," skriver Ragnar Brevik. Brevik jobber i avdeling for strategi og samordning i Difi og med "Torget for digitale fellesløsninger".

Dagens overordnede IT-arkitekturprinsipper for offentlig sektor begynner å bli gamle, og enkelte av dem er ikke så relevante eller har blitt selvsagte for de som skal benytte dem. For å styrke samhandlingen er det derfor behov for å gi ny og tydelig retning. Høringsfrist er 1. juli.

Verken fredagskaffe eller fruktkurv er avgjørende for et godt arbeidsmiljø. Derimot handler arbeidsmiljøet om selve arbeidet og hvordan det blir organisert, planlagt og gjennomført Arbeidsmiljøet påvirker både helsa og engasjementet, mens også resultater og produktivitet. Derfor er det viktig å ta arbeidsmiljøet på alvor.

I alle sammenhenger, det være seg medisin, juss, bygg eller annet, har vi alltid jobbet med arbeidsmetodene våre. Det bør vi gjøre når vi jobber med software også. Digital transformasjon av offentlig sektor handler om å flytte offentlig sektor fra en analog til en digital virkelighet, der software er sentralt i hvordan tjenester leveres. Dette har konsekvenser, og vi bør snakke litt mer om disse konsekvensene.

For første gang samles kommunene i den nye Viken-regionen til diskusjon om digitale muligheter og verdien av å samarbeide. Følg konferansen på nett 28.-29. mai.

I februar 2015 skrev jeg i denne spalten at regjeringen ville ta initiativ til en felles innsats for innbyggere som ikke bruker digitale verktøy. Vi inviterte næringslivet, offentlige virksomheter og frivillige organisasjoner til et samarbeid for å løfte den digitale kompetansen i deler av befolkningen. Nå ser vi at resultatene begynner å komme.

Halden kommunes Mobilitetsprosjekt, Direktoratet for byggkvalitets FellestjenesteBygg og NAVs modernisering og digitalisering av foreldrepengerådet skal konkurrere om publikumstemmene.

For NAV var fjoråret blant annet preget av en fortsatt nedgang i arbeidsledigheten og regjeringens inkluderingsdugnad. De lanserte også flere nye, digitale tjenester som frigjør tid både for brukerne og for NAV.

KS inviterer til to kursdager på Lillestrøm (nær Gardermoen) 23. og 24. mai. Kurset er delfinansiert av KS og passer både for deg som har jobbet en del med klarspråk, og for nybegynnere. Du kan delta én eller begge dager.

Digitaliseringsminister Nikolai Astrup ønsker innspill til regjeringens arbeid med en nasjonal strategi for kunstig intelligens (KI). – Jeg har allerede møtt mange spennende miljøer og virksomheter som har gitt verdfulle bidrag, men håper enda flere vil gi innspill til dette viktige arbeidet, sier Astrup.