Folk i Norge benytter seg av bibliotekene mer enn noen gang før. Bibliotekene har opplevd en betydelig økning i bokutlån, besøk og deltakelse på arrangementer det siste året. Dette viser tallene Nasjonalbiblioteket har samlet inn fra landets folkebibliotek for 2023.

Innen 2026 kan KI-industriens energibruk være tidoblet. Hva betyr teknologien for norske datasentre, og for klima- og energipolitikken? Teknologirådet belyste saken med innlegg og politisk debatt i et nettmøte den 25. juni, som du nå kan se opptak fra.

Den første artikkelen i serien "Seniorer i Norge 2024" som Statistisk sentralbyrå (SSB) skriver på oppdrag for Senteret for et aldersvennlig Norge, viser at til tross for vekst i både antallet og andelen eldre, er Norge fortsatt av de «yngste» landene i Europa. Hvordan det vil bli framover vil avhenge av tre faktorer; fruktbarhet, dødelighet og nettoinnvandring.

I midten av juni ble nav.no enklere å bruke for de som trenger informasjon om pengestøtter, hjelpemidler eller andre tjenester fra NAV. Over 500 sider har fått ny drakt.

Dersom du ønsker å følge med på hva som skjer der du bor, vil appen Politiloggen ha de siste oppdateringene fra operasjonssentralene til politiet i hele landet. Politiet ønsker å gi innbyggerne direkte informasjon uten at man trenger å logge seg inn, eller gi fra seg persondata.

Forslag til ny lov om datadeling skal gjøre det enklere for næringslivet, forskere, presse og andre å finne og ta i bruk offentlige data til å lage nye produkter, tjenester og løsninger.

18. juni vant Skatteetaten Digitaliseringsprisen 2024 for sin innsats for å forenkle skattemeldingen for bedrifter. Prosjektet kan spare samfunnet for opptil 800 millioner kroner årlig.

Chatboten Frida fikk pris for sitt inkluderende design, og NAV Kontaktsenter ble anerkjent for sin innsats for universell utforming.

Kundeservice er en avgjørende faktor for hvordan kunder oppfatter en bedrift. Høy opplevd kundeservicetilfredshet (OKS) kan bidra til kundelojalitet, positiv omtale og økt omsetning. Likevel er det mange faktorer som kan påvirke denne tilfredsheten negativt. Ved å analysere de vanligste årsakene til at kunder må kontakte kundesenteret flere ganger, kan bedrifter identifisere områder som trenger forbedring og dermed øke kundetilfredsheten.

Skal vi opprettholde velferdssamfunnet og styrke konkurranseevnen til næringslivet, er det avgjørende at Norge henger med på den raske teknologiske utviklingen. Det slår OECD fast i en ny rapport om digitalisering i Norge.

Tre milliarder mer i låneramme, flere studentboliger og styrking av bostøtten, er blant endringene på Husbankens område etter forliket mellom regjeringen og SV om revidert nasjonalbudsjett.

Det siste året har eg vore rundt å lytta til andre sine erfaringar knytt til digitalisering og deira møte med det offentlege. Det er mange eksempel på gode digitaliseringstiltak i offentleg sektor. Men like ofte som eg høyrer dei gode historiene får eg og høyre om det som ikkje fungerer og kva konsekvensar dette har både for den enkelte og for grupper i samfunnet.

Det kan være mange ulike egenskaper som gjør at noen klarer å påvirke oppfatningen til andre eller få plass ved bordet. Til syvende og sist handler det om innflytelsen som du skaper gjennom din tilstedeværelse.

At virksomheters kompetansebehov varierer er en etablert sannhet, både blant forskere og næringslivsledere. La oss summere 2+2 og innse at dette også gjelder for virksomheters ledelsesbehov. Spørsmålet er ikke om man trenger ledere eller ikke, men når man trenger hva slags leder.

Digitalisering generelt og digital tryggleik spesielt er tema som opptek Rådet for eit aldersvennleg Noreg. Nyleg var representantar frå rådet i møte med statssekretær Tomas Norvall i Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet. Temaet var digital inkludering og betydninga av personvern.

Den norske befolkningen kan mer om personvern enn tidligere. Samtidig opplever mange at sporingen på nettet er uoversiktelig, og at det er ubehagelig med alle opplysningene om dem som ligger der ute. Dette kommer frem i en landsdekkende undersøkelse om befolkningens forhold til personvern som Datatilsynet gjennomførte vinteren 2024.

Mediekonsernet bak VG og Aftenposten har tatt språkmodellteknologi et par steg lenger enn de fleste.

De hjelper mer enn 100 kommuner og deres innbyggere med å lette prosessen med ​å søke, tildele og administrere kommunale utleieboliger. ​Nå er løsningen til Husbanken én av tre finalister til Digitaliseringsprisen 2024.

Opplev hvordan teknologi og menneskelig samhandling kan bryte ned barrierer og fremme inkludering på Service- og tjenestekonferansen 2024. Med et variert program og spennende foredragsholdere, gir årets konferanse deg verktøyene og inspirasjonen til å skape en mer inkluderende offentlig sektor.

1. juli kommer det nye krav til hvilke opplysninger arbeidsavtaler skal inneholde. På Arbeidstilsynets nettside finner du oppdaterte maler klare til bruk.

Hva skal til for å lykkes med virksomhetsstrategien? Her er både meningene og erfaringene mange. Én ting er sikkert – risikoen for at strategien din feiler er større enn du tror.

Å ha mulighet til å jobbe hjemmefra noen dager i uken kan øke livskvalitet og jobbmotivasjon, hindre sykefravær og gjøre det mulig å stå lenger i jobb. Men hjemmekontor bidrar samtidig til at grensene flyter mellom å være frisk nok eller for syk til å jobbe.

Det første møtet i Ventetidsløftet til regjeringen ble avholdt mandag 11. juni. Her deltok helse- og omsorgsministeren sammen med Fagforbundet, Norsk Sykepleierforbund, Den norske legeforening, Delta, Psykologforeningen, Spekter, Virke, NHO Geneo og de regionale helseforetakene.

Mange kommuner opplever at tilgangen til fagfolk blir stadig mer utfordrende. Å legge til rette for å ta utdanning lokalt vil gjøre veien inn til utdanning lettere og gjøre kommunen eller regionen mer attraktiv.

Det bekrefter selskapet overfor datatilsynet i Irland, hvor selskapet har sitt europeiske hovedkontor. Det betyr at Meta ikke vil bruke innlegg og bilder postet på Facebook og Instagram til å utvikle og trene KI-modellen sin fra 26. juni, slik de opprinnelig hadde planlagt.

Den 3. juni 2024 var Foretaksregisteret 150 år. – Hva?, sier du, så lenge har ikke Brønnøysundregistrene eksistert! Men jo, det første handelsregisteret kom i 1874, og la grunnlaget for en rekke nye registre som gir trygg og sikker handel i Norge.

Landsmøtet 2024 arrangeres 30.10 fra kl 13:30 til 14:30 på Clarion Hotel Energy i Stavanger, dagen før åpning av Service- og tjenestekonferansen 2024. Det er også mulig å delta digitalt. 

Meta har varslet at de vil benytte brukernes informasjon til å trene kunstig intelligens (KI). Forbrukerrådet reagerer sterkt, og klager nå inn selskapet for brudd på personopplysningsloven.

Datatilsynet og digitaliseringsministeren blåser til kamp mot Meta. I ryggen har de en hær av overløpere og desertører med en narkoman avhengighet av tjenestene.

Professor i cybertryggleik trur fleire og fleire vestlege land vil endra strategi og ikkje berre forsvara seg mot angrep frå andre.

Norske banker står sammen for å hjelpe deg som forbruker mot svindel. Svindel.no har som mål å lære deg selvforsvar mot svindel og hvordan du kan hjelpe andre. Kampanjen er et samarbeid mellom medlemmene i Finans Norge.

Å satse på og videreutvikle eldre arbeidstakere bidrar til å beholde deres kompetanse lengre i arbeidslivet. Flere virksomheter innen kunnskap- og teknologinæringslivet går foran på dette området, men potensialet er fremdeles stort.

Arbeidslivet har blitt vesentlig mer fleksibelt. Det samme er i ferd med å skje med folks karriereløp. Den lineære karrieren som topper ut i 40-50 årene, før det går nedover, kommer til å bli unntaket – ikke regelen.

Ein leiar kan vere ei ein utsett posisjon i ei gruppe. Og kan oppleve dei same helseutfordringane som andre tilsette som blir mobba.

Ledelse kan, i likhet med seiling, være både et eventyr og en strabasiøs ferd. Stadige endringer i arbeids- og forretningslivet krever fleksibel ledelse som kan tilpasse seg til situasjonen de står ovenfor. Ledere bør derfor opparbeide seg kunnskap, ferdigheter og erfaring slik at de kan navigere trygt og effektivt gjennom nye farvann. I tillegg må de være forberedt på utfordringer og krevende forhold, og være trygg på de man delegerer ansvar og oppgaver til.

Dårlige e-poster kan føre til misforståelser og tapte inntekter. Her er tekstdoktor Christine Calverts 10 tips til deg som vil skrive bedre e-poster.

Både stat og kommune strever med å hente ut gevinster fra digitaliseringsarbeidet sitt. For 2023 gir Digdir strykkarakter til to av de seks målene i den nasjonale strategien.

I noen tilfeller er de faktisk bedre, ifølge tysk forskning. Danske forskere er ikke overrasket.

CustomerTrends har nå hatt en OpenAI chatbot i bruk i en måned, og erfaringene så langt er svært lovende. Kundeserviceavisen har tatt en prat med Bjarte Lyssand, partner og seniorrådgiver i selskapet, for å høre mer om deres erfaringer.

Stadig flere blir utsatt for seksuell utpressing på internett. Utpresseren er ute etter penger og presser offeret på en kynisk måte. Det er ofte gutter og unge menn som blir utsatt for dette.

Å ignorere mobilsikkerhet er som å låse døren til kontoret, men å glemme vinduene på vidt gap.

Trender innen endring, miljø, menneskelige egenskaper, livslang læring og generasjonsutfordringer er noen av trendene som peker seg ut. Lise Hammergren er divisjonsdirektør President ved Handelshøyskolen BI og har i en årrekke vært opptatt av hva som kjennetegner fremtidens ledelse. LederNytt har snakket med Hammergren om hva hun mener skal til for at bedrifter anno 2019 skal være mest mulig rustet for fremtiden.

Kollektivselskapet Ruter hadde 5188 medieoppslag fra slutten av oktober ifjor til midten av mars i år. Og det var kun kjeft å få. Direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i Ruter, Elisabeth Skarsbø Moen, forteller her om hvordan selskapet organiserte kommunikasjonsenheten sin under vinterens krise. Hun gir også gode råd til hvordan man kan ta vare på medarbeiderne sine når adrenalinpumpene kjører for fullt. 

Arbeidsgivere som ansetter uføre eller funksjonshemmede har andre holdninger enn de som ikke gjør det.

Med statsråd Jan Christian Vestre i spissen ble samarbeidet mellom Norge og Verdens helseorganisasjon (WHO) om aldersvennlige byer og lokalsamfunn offisielt markert. Markeringen fant sted som et sidearrangement til Verdens helseforsamling i Genève.

Rapport fra et treårig prosjekt som har utforsket inkluderingskompetanse i NAV og på arbeidsplassen, med vekt på «hybridmodellen» som veiledermetode.

I sommer trer flere endringer i arbeidsmiljøregelverket i kraft. Her har vi samlet noen av de viktigste lov- og forskriftsendringene

Hei! Årets Service- og tjenestekonferanse er 31. oktober og 1. november i Stavanger. Vi byr på et variert, innholdsrikt og faglig sterkt konferanseprogram.

- Service- og tjenestekonferanse 2024 er i Stavanger, Torbjørn. Hvorfor har dere valgt denne byen på Nord-Jæren. - Ja, det er første gang konferansen er i Stavanger, og Norges 4. største bykommune har veldig mye å by på. Så spørsmålet er vel heller hvorfor vi ikke har vært her før, sier Torbjørn Vinje, daglig leder i FOS, med et smil.

En av de største «hvite flekkene» på kartet over kundepreferanser er hvorfor kunder velger å kontakte kundeservice selv etter å ha forsøkt å løse saken digitalt. KSIndeks undersøkelsen har i 2024 fokusert mer på å løse dette mysteriet. Det er underlig at kunder eller brukere, som har fått riktige svar via digitale løsninger, likevel velger å kontakte kundeservice.