Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
En person følger et webinar om trygg bruk av offentlig chatbot, med personvern, sikkerhet og tillit som tema på skjermen.

Datatilsynets webinar 27.05.: Trygg chat med offentlig bot

Innovasjon og digitalisering

Datatilsynet har utforsket muligheten for å utvikle og ta i bruk samtaleroboter i offentlig sektor. Kan teknologien tas i bruk på en personvernvennlig måte, samtidig som den effektiviserer publikumskontakt, yter god service og formidler korrekt informasjon til befolkningen?

To personer fra politiet sett bakfra i et bylandskap.

Digdir: Stimulab gir bedre tjenester og høy nytte for pengene

Innovasjon og digitalisering

En ny evaluering fra Oslo Economics, gjennomført på oppdrag fra Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD), slår fast at Stimulab er et treffsikkert virkemiddel for innovasjon i offentlig sektor.

En rekke mennesker i en trapp smiler mot kameraet.

KS ønsker varige endringer etter "Ingen barn og unge utenfor"

Samfunns- og tjenesteutvikling

Det er avgjørende at samfunnsoppdraget «Ingen barn og unge utenfor!» faktisk bidrar til systemendringer – ikke med enda flere prosjekter og piloter som avsluttes når prosjektperioden er over, mener KS.

Kundesenter med ansatte i ulike aldre og bakgrunner som hjelper kunder effektivt, og viser reisen fra presset drift til fornøyde kunder.

Fra presset kundesenter til kundefavoritt

Kundeservice

På få år gikk kundesenteret i KLP Skadeforsikring fra høyt arbeidspress, fallende trivsel og sviktende struktur til sterke resultater på salg, kundetilfredshet og medarbeiderengasjement. I Kundeservicepodden forteller Espen Grimmert og Zain Waris hvordan de snudde utviklingen – uten eksterne konsulenter, men med tydeligere organisering, mer involvering og ledelse tett på hverdagen.

Hånd og deler av en arm. Holder en mobil. En skjerm i bakgrunnen.

Flere eldre er digitale - men barrierene består

Innovasjon og digitalisering

Eldre er mer digitale enn noen gang. Nærmere 9 av 10 over 60 år bruker nå internett daglig, en markant økning fra 2023. Samtidig opplever mange fortsatt utfordringer og usikkerhet rundt digitale tjenester.

Stimulabteamet ser mot kameratet, står i et rom.

To nye prosjekter skal utforske krevende utfordringer i offentlig sektor

Innovasjon og digitalisering

Hvordan kan barn få en tryggere og bedre opplevelse av å delta i saker som behandles i barneverns- og helsenemndene? Og hvordan kan kommuner få bedre støtte når de skal ta beslutninger innen helse og omsorg - der mye kunnskap finnes, men er krevende å ta i bruk i praksis?

To menn med hodetelefoner på et kontor.

I parallelle verdener fordi omgivelsene ikke fungerer

Innovasjon og digitalisering

Det er en økende bekymring for at hodetelefoner med støydempende teknologi endrer hvordan vi forholder oss til hverandre. Nå som flere beveger seg gjennom delte rom i sine egne lydverdener, mener enkelte at vi lever i «parallelle verdener», fysisk sammen, men mentalt adskilt.

En mangfoldig gruppe kolleger lytter mens en mann oppriktig forklarer seg, i en spent samtale om ansvar, tillit og kunsten å si unnskyld.

Kunsten å unnskylde seg

Ledelse

Oppskriften på en god unnskyldning er ganske enkel, men alle ingrediensene må med.

Tegning med kvinner og menn i omstilling.

10-FAKTOR Omstilling: En tilleggsundersøkelse

Samfunns- og tjenesteutvikling

Kommunal sektor skal omstille for milliarder, og involvering av medarbeidere er avgjørende for å lykkes. 10-FAKTOR Omstilling er verktøyet som gir innsikt i hvordan omstilling og endring oppleves av medarbeiderne.

Bildet viser direktør Frode Danielsen. Middelaldrende mann. Grønt miljø ute.

Digital balansekunst i en urolig tid

Innovasjon og digitalisering

Digitaliseringsdirektoratet leverer på mål og ambisjoner i 2025, men peker samtidig på strukturelle utfordringer i offentlig sektor. Økt tempo i teknologiutviklingen, satsing på kunstig intelligens og store moderniseringsprosjekter preger året.

Ung kvinne med brunt hår.

Datasentre er som våpenfabrikker

Innovasjon og digitalisering

Norske skyleverandører har hatt en eventyrlig vekst etter at Trump ble president. Vi har skjønt det Europa har jobbet for i lengre tid, nemlig at vi må ha kontroll på skyene våre. Nå har krigen i Iran satt fyr på temaet. Få dager etter at USA og Israel startet krigen, traff iranske Shahed-droner Amazon-eide datasentre i Emiratene og Bahrain. De umiddelbare følgene etter angrepet merkes på betalingsløsninger og transporttjenester, men det større bildet er langt mer dramatisk.

Tre kolleger står i et lyst kontormiljø og snakker sammen. En mann holder en laptop, en annen gestikulerer, og en kvinne i hijab smiler. På veggen bak henger lapper og notater.

Verdens arbeidsmiljødag

I anledning verdens arbeidsmiljødag 28. april markerer KS betydningen av et godt og utviklende arbeidsmiljø i kommuner og fylkeskommuner.

Bildet viser Europaparlamentets møtesal, som er rund. Vi ser fra høyden og ned mot scenen med diverse flagg, og medlemmene bakfra.

EUs «AI Act» blir en styringstest for norsk offentlig sektor

Innovasjon og digitalisering

Hoveddelen av EUs nye «AI Act» trer i kraft fra august 2026, og i Norge tas det sikte på tilsvarende ikrafttredelse. De neste månedene blir avgjørende for om offentlige virksomheter som bruker kunstig intelligens havner i juridisk og tillitsmessig trøbbel.

Bildet viser deler av et par ben sett bakfra, sannsynligvis en mann, kledd i jeans. Buksekanten er slitt. I bakgrunnen vies en rødbrun mursteinsbygning.

Stor økning i antall bostedsløse i Norge

Samfunns- og tjenesteutvikling

Antall bostedsløse i Norge har økt betydelig de siste årene. Tall fra den nasjonale kartleggingen i 2025 viser at 4 197 personer er bostedsløse, en økning på 26 prosent siden 2020. Tallene viser også at flere barn rammes enn før.

Karianne Tung utendørs med mørk jakke og rødt skjerf.

Digitaliseringsministeren vil styrke Norges digitale handlingsrom

Innovasjon og digitalisering

– Norge skal bli verdens mest og best digitaliserte land, fordi det gjør livene våre enklere, det gir bedre løsninger og sparer samfunnet for milliarder av kroner. Samtidig må vi ha evnen til å handle selvstendig, strategisk og ikke være avhengig av kun noen få leverandører, sier digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung (Ap).

Presentasjon om samspill mellom nyansatte og seniorer: fart og teknisk kunnskap møter erfaring og kvalitetssikring. Under sitter et publikum og følger foredraget i et møterom.

Seniorenes styrke i møte med KI

Innovasjon og digitalisering

Der ferskingene i arbeidslivet bruker KI for å øke farten og ta på seg flere oppgaver, bruker seniorene KI som avlastning og sparring.

De står på scenen og mottar blomster.

Sarpsborg kommune vant Boligprisen 2026

Samfunns- og tjenesteutvikling

Sarpsborg kommune er tildelt Husbankens boligpris 2026 for sitt langsiktige, målrettede og innovative arbeid på boligfeltet. – Dette er en stor anerkjennelse for den jobben vi har lagt ned, sier prisvinnerne.

Mennesker i et åpent kontorlandskap med PCer og hodetelefoner.

Fra å sette bort IT til å miste kontroll

Samfunns- og tjenesteutvikling

Spørsmålet om å overlate IT til eksterne aktører handler ikke lenger bare om kostnader og kompetanse. Det handler om styring: Hvem kontrollerer virksomhetens kritiske funksjoner – og hvem setter premissene?

Ung kvinne jobber fokusert ved en laptop under et cyberangrep, mens en eldre mann og en eldre kvinne følger spent med foran skjermer med sikkerhetsvarsler.

AI gjør cyberangrep enklere – men kan også bli det beste forsvaret

Innovasjon og digitalisering

Kunstig intelligens senker terskelen for avanserte cyberangrep og gjør phishing, sårbarhetssøk og automatisering mer tilgjengelig enn før. Samtidig gir teknologien sikkerhetsmiljøene nye muligheter til å oppdage trusler tidligere og reagere raskere. I podkasten Teknologi og mennesker diskuterer Kato Kristiansen i Atea og André Lambertsen i Cisco hva som faktisk er nytt, hva som er støy – og hva norske virksomheter må gjøre nå. Christian Brosstad i Atea er programleder.

Forside til Kripos-rapporten Cyberkriminalitet 2026. Mørklilla design med ansikt, øyne, fingeravtrykk, bitcoin-symbol, varseltrekant og digitale nettverksmønstre.

«Cyberkriminalitet 2026»: Små endringer med store konsekvenser

Innovasjon og digitalisering

«Cyberkriminalitet 2026» er den fjerde i rekken av årlige situasjonsbilder av cyberrettet og cyberstøttet kriminalitet. Rapporten viser at cyberkriminalitet i økende grad påvirker hele samfunnet og at trusselbildet blir mer sammensatt, profesjonalisert og krevende å håndtere.

Kvinne med lyst hår ser inn i kameraet.

Forbrukarrådet: Beredskapen går for treigt

Samfunns- og tjenesteutvikling

Forbrukarrådet meiner arbeidet med å sikre beredskap for vanlege folk tek for lang tid. No ber dei Regjeringa om å leggje fram konkrete planar for korleis befolkninga skal sikrast tilgang til mat, medisinar og betalingsløysingar i krise.

Forsiden av rapporten, tåkete bilde, hånd, tastatur

KI kan frigjøre tid, men kommunene trenger støtte

Innovasjon og digitalisering

Mangel på helsepersonell er allerede en realitet i mange kommuner. En ny FoU-rapport viser at kunstig intelligens kan frigjøre tid, gi bedre ressursbruk og støtte ansatte i hverdagen. Samtidig peker kommunene på en del barrierer.

Stortingsbygningen, med en mor og et barn i forgrunnen.

357 kommuner er blitt en risiko for velferdsstaten

Samfunns- og tjenesteutvikling

For halvannet år siden skrev jeg at Norge må halvere antall kommuner dersom vi skal klare å bevare velferdsstaten, levere lovpålagte tjenester og håndtere en stadig mer krevende digital virkelighet.

To middelaldrende menn i dress sitter bak et bord, gir et håndtrykk og ser inn i kameraet og smiler

NTNU og Trondheim fornyer samarbeidet frem til 2029

Samfunns- og tjenesteutvikling

Med byrådsleder Kjetil Reinskou og rektor Tor Grande i spissen, har Trondheim kommune og NTNU fornyet universitetskommunesamarbeidet for en tredje periode frem til 2029.

Foto: Klipp fra siden med status på målene

Digitaliseringsstrategien: Dette er status

Innovasjon og digitalisering

Ny måling er klar. Her kan du se hvordan Digitaliseringsdirektoratet ligger an til å nå målene i Digitaliseringsstrategien innen 2030.

Middelaldrende kvinne smiler mot kameraet. Bildet er tatt utendørs i et bymiljø.

Derfor feiler digital samhandling i offentlig sektor

Innovasjon og digitalisering

Norge er blant verdens mest digitaliserte land, men fortsatt møter innbyggerne en offentlig sektor som ikke henger sammen. Ifølge ekspertene er det ikke teknologien som svikter, men styringen, lovverket og finansieringen.

Plakat utendør med teksten My mind, my body, my freedom

Liberale verdier bør stå sentralt i integreringen av flyktninger

Samfunns- og tjenesteutvikling

Integreringspolitikken i Norge har i stor grad vært rettet mot arbeid og selvforsørgelse. Dette har styrket den økonomiske integreringen, men skaper samtidig blindsoner knyttet til sosiale og kulturelle forhold. Dette notatet viser at integrering i grunnleggende liberale verdier bør få en tydeligere plass i integreringsarbeidet.

Ung alvorlig kvinne med langt ganske mørkt hår.

– Jeg blir provosert av overdreven teknologioptimisme

Innovasjon og digitalisering

– Det er ikke lenger politikerne, men tech-aktører som bestemmer hvordan teknologi skal brukes, påpeker Heidrun Åm. Hun forsker på hvordan nye teknologier påvirker samfunnet.  

Annonse