KI flaskes opp på gamle, kjønnskonservative data
Samfunns- og tjenesteutvikling
Samfunns- og tjenesteutvikling
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Folkejuryen har talt! Digitaliseringsprisen 2023 går til DigiUng-prosjektet til Helsedirektoratet, Direktoratet for e-helse og Bufdir.
Innovasjon og digitalisering
Helse- og omsorgsminister Ingvild Kjerkol mottok fredag 26. mai en rapport fra de regionale helseforetakene med nasjonale nøkkeltall og en omtale av de beste forsknings- og innovasjonsprosjektene i sykehusene i 2022. Dette er den tiende rapporten i sitt slag.
Ledelse
Når feil og problemer skjules, er det også vanskelig å lære av feilene, slik at man rekker å endre kursen underveis.
Kommunikasjon og klart språk
Kommunikasjon er en avgjørende nøkkelfaktor ved omstilling i offentlig sektor.
Digital inkludering
De som ikke greier å bruke digitale kanaler, har mindre kontakt med veilederen sin.
Kundeservice
CustomerTrends har i vår samarbeidet med NetNordic om gjennomføring av en undersøkelse blant medarbeidere i kundeservice. I rapporten er det noen spennende funn rundt teknologi, og medarbeidernes tanker rundt dette temaet. – For de aller fleste virksomheter handler det i 2023 om å finne den riktige balansen mellom mennesker og teknologi, sier Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.
Innovasjon og digitalisering
Mange land i Europa tilbyr ulike løsninger for digital betaling, identifikasjon og andre funksjoner for digitale lommebøker. Nå kommer EU-loven og prosjektene som skal forene disse, under én paraply: EU Digital Wallet. Prosjektet som skal lage pilotløsningen for godkjenning av betaling ledes fra Norge.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Ledelse
I skyggen av sjokkoppslag om at frykt vanskeliggjør varsling av feilbehandling ved stort Oslo-sykehus, har noen i it-bransjen gått motsatt vei: Skapt felles læring nettopp når noe var galt.
Kommunikasjon og klart språk
Ledelse
Ledelse
Ledelse
Nyttige råd og verktøy for å skape en enda bedre arbeidsplass.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Denne våren jobber flere av medlemskommunene i Nettverk for aldersvennlige lokalsamfunn med ulike medvirkningsaktiviteter. Her er det flere lokale variasjoner til inspirasjon − alt fra spørreundersøkelser til telefonintervju.
Innovasjon og digitalisering
Personvern bør være digitaliserings-ABC. Men hvem styrer egentlig den digitale utviklingen i norsk skole – er det politikerne, staten, kommunen – eller kanskje de store teknologiselskapene? Intet mindre enn vår viktigste ressurs – våre barn – står på spill i en episode som diskuterer skole og personvernpolitikk.
Innovasjon og digitalisering
Billettkontroll, sensorer og predikering av trengsel. Her er noen eksempler på hvordan KI gjør hovedstadens kollektivtrafikk bedre.
Innovasjon og digitalisering
Samfunns- og tjenesteutvikling
Utbrotet av koronapandemien og høg arbeidsløyse stadfesta inntrykket: Sykkylven er sårbar som samfunn med ein einsidig næringsstruktur. No blir det jobba for å få fleire bein å stå på.
Kundeservice
Kommunikasjon og klart språk
Jo Røislien er professor og matematiker. Derfor har han skrevet en bok om kommunikasjon.
Samfunns- og tjenesteutvikling
- Vi er opptatt av å gi barn og unge best mulig utgangspunkt for å mestre hverdagen og voksenlivet, sier kommunedirektør i Gausdal, Rannveig Mogren.
Kommunikasjon og klart språk
Hva kjennetegner språk som skaper innenforskap istedenfor utenforskap? Hvordan snakker vi med og om mennesker slik at de føler seg sett og tatt på alvor? Inkluderende språk er tema i episode 22 av språkpodkasten «På godt NAVsk».
Kundeservice
Sykehuspartner fikk prisen for beste kundeservice i klassen Offentlig under Kundeservicedagene 2023. Kåringen baserer seg på kundenes egne tilbakemeldinger på kundeservice og kundesentre i Norge.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kundeservicedagene 2023 ble avholdt 10.-11.05, og fokuserte på forbrukeradferd i endring. Er konferansen noe for offentlig sektor?
Mange har nok tenkt at "chatbots suger". Inntrykket fra det første møtet med digitale agenter, henger nok igjen hos mange, men i dag er teknologien langt på vei bedre enn sitt rykte. Faktisk er den blitt såpass god at det er mulig å knytte vennskapelige – og romantiske – forhold med chatboter. Så, hvordan ser fremtiden til digitale medarbeidere ut?
Digital inkludering
Mange har en oppfatning om at eldres digitaliseringsutfordringer er et generasjonsproblem som bokstavelig talt vil dø ut. Når dagens eldre går bort, vil neste generasjon eldre være digitalt modne og kompetente, ikke sant? Dette er nok dessverre ønsketenkning.
Digital inkludering
Digitalisering har blitt en stadig mer integrert del av samfunnet vårt, men den økte bruken av digitale teknologier har også ført til større forskjeller og oppsving av følelsen ensomhet, spesielt blant eldre, unge og innvandrere. Digitaliseringen krever ferdigheter som tidligere ikke var nødvendige.
Innovasjon og digitalisering
Kommunikasjon og klart språk
Samfunns- og tjenesteutvikling
Statistikksjef i NAV, Ulf Andersen, forteller om velferdsstatens og arbeidslivets utfordringer og muligheter i årene framover, med bakgrunn i NAVs omverdensanalyse.
Ledelse
Hver enkelt av oss kan gjøre mye for å håndtere jobbstress, men det er også viktig at ledere hjelper til med å redusere stresset i organisasjonen.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Nærmere hver tredje ansatt i Norge sier de har vært gjennom større endringer på jobben de siste tre årene. Endring er ofte positivt, men omstilling kan også skape usikkerhet som går utover helse og produktivitet.
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kommunikasjon og klart språk
Vanskelig lovspråk og interne misforståelser i forvaltninga siver ut i tekster ment for publikum. Jurist Jon Christian Fløysvik Nordrum snakker om hvorfor det skjer, mens Miljødirektoratet viser hvordan det kan unngås.
X Meeting Point, 18.-20.10
Påmeldingen åpnet 3. mai, og det er et jevnt sig av påmeldinger. Det er maks "Early Bird-priser" i mai.
Innovasjon og digitalisering
Politipatruljer på nett i form av digitale roBOTar som skal avdekke mulege overgrep mot barn. Og ein ny type ansiktsgjenkjenning som skal vere meir personvernvenleg enn eksisterande biometri-metodar. Det er overskriftene til to nye prosjekt plukka ut for Datatilsynets KI-sandkasse.
Kommunikasjon og klart språk
Det var den tida på året igjen. Vårjamdøgn blåste bort i snødrevet, klokka og forventningane til folk gjorde eit utolmodig byks mot sommar – og så kom skattemeldinga. Ho er eit sikrare vårteikn enn varmegrader og krokus. Våren var kald i Oslo-området i år.
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering
X Meeting Point, 18.-20.10
- Hvordan ligger det an med årets Service- og tjenestekonferanse, Torbjørn? Er dere i rute? - Ja, i år byr vi på det mest omfattende programmet noensinne, både faglig og sosialt, svarer Torbjørn Vinje, som alltid en entusiastisk programgeneral.
Kommunikasjon og klart språk
Svekker det talen om publikum gjennomskuer taletriksene? Sjelden. Men for mye av det gode kan bli for mye.
Innovasjon og digitalisering
Kunstig intelligens kan komme til å ødelegge menneskeheten, mener mange forskere. Her er et forsøk på å forklare hvorfor, skriver Ainar Miyata, filosof og stipendiat, Senter for profesjonsstudier, Oslo Met i Aftenposten.
Innovasjon og digitalisering
Kunstig intelligens er ikke bare noe «gjengen på IT» kan sysle med. Ledelsen må på banen, skriver Camilla AC Tepfers i Aftenposten.
Innovasjon og digitalisering
Innovasjon og digitalisering