Bruk av klarspråk kan ha en positiv effekt på forståelsen av brev om tvangsinnkreving, sammenlignet med det språket Skatteetaten bruker i dag. Det viser funn fra en spørreundersøkelse og elleve dybdeintervjuer vi gjorde for å kartlegge privatpersoner sin forståelse av språket i Skatteetatens kommunikasjon med brukere. Intervjuene viste imidlertid at klarspråk ikke hadde noen positiv effekt på brukernes emosjonelle reaksjon i møte med brevene våre.

I mange organisasjoner oppstår det situasjoner hvor mennesker med gode intensjoner ikke får til å forstå hverandre. Samtaler stopper opp, møter går i ring, og beslutninger tas på et sviktende grunnlag.

Tre unge akademikere kan ha knekt hallusinasjonskoden. Nå har de fått advokatselskaper på kundelisten.

Det låg eit stille alvor over salen då Olaug Nilssen gjekk opp på scena under Klarspråk 2026. Mot slutten sat fleire med tårer i augo. Forfattaren snakka ikkje berre om språk. Ho snakka om sorg, motstand, skam, erkjenning – og om korleis ord frå det offentlege kan treffe menneske som allereie står i alarmberedskap.

Hvordan bygger man en kultur for klarspråk i en organisasjon med 22.000 ansatte, tusenvis av nettsider og begrensede ressurser? Svaret fra Bergen kommune har vært å slutte å tenke på klarspråk som enkeltstående prosjekter – og i stedet gjøre det til en del av den daglige driften.