Norge trenger 150 000 flere arbeidstakere innen 2030. Da må vi mobilisere de skjulte ressursene – sammen. Er næringslivet, kommunene og staten rustet for oppgaven, og hvordan kan teknologien hjelpe oss?

Skatteetaten hadde liten oversikt over hvem de digitalt sårbare brukerne er, og hvordan de best kan hjelpes. Nå tar de grep for å møte en stor og mangfoldig gruppe innbyggere på en mer inkluderende måte.

– Å bli nominert til både best kundeservice i offentlig sektor og Navs læringspris, gjør oss stolte og glade, sier direktør i Nav kontaktsenter, Jørn Torbergsen.

EI mars inviterte Senteret for et aldersvennlig Norge frivillige, offentlige og private aktører til innspillsmøte og workshop om digital inkludering. Hvilke tjenester, kurs og tilbud har vi i dag som bidrar til økt digital kompetanse blant seniorene? Og hva mener aktørene skal til for at flere blir og forblir digitalt inkludert?

Hvordan skaper vi tjenester som er nære, tilgjengelige og menneskelige – i en stadig mer digital hverdag? Det er det store spørsmålet på Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen, som samler ansatte og ledere fra hele offentlig sektor 5.–7. november. Med tittelen Ingen er så nær som førstelinja! løftes verdien av den første kontakten mellom forvaltning og innbygger – og hvordan denne kan styrkes med empati, innovasjon og inkluderende praksis.