Sammendrag av foredraget
Vipps har gjort klarspråk til en del av selve kulturen i virksomheten, ikke bare til noe som legges på til slutt. Ida Nicoline Glosimot forklarer at språk i Vipps handler om mer enn informasjon: det former brukeropplevelse, tillit, identitet og merkevare. Vipps ønsker at språket skal være enkelt, hjelpsomt og lekent, og dette preger både appen, hjelpetekster og annen kommunikasjon.
Et hovedpoeng er at godt språkarbeid krever samarbeid på tvers av fagmiljøer, psykologisk trygghet og støtte fra ledelsen. Når utviklere, designere, jurister og språkfolk jobber sammen, blir tekstene bedre og mer treffsikre. Artikkelen trekker også fram lanseringen av nynorsk i Vipps som et viktig eksempel på inkluderende språkarbeid som ga sterke og positive reaksjoner fra brukerne.
Konklusjonen er at klarspråk ikke trenger å være flatt og kjedelig. Tvert imot kan det være både presist, menneskelig og levende, og nettopp derfor gi bedre tjenester og sterkere kontakt med brukerne.
Om artikkelen
- Basert på innlegg på konferansen Klarspråk 2026
- Transkripsjon fra tale til tekst med JoJo / NB Whisper
- Råfil bearbeidet med en språkmodell
- Endelig tekst utarbeidet av Torbjørn Vinje
