Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Nye arbeidsområder kan lett skape følelse av utmattelse før du i det hele tatt har kommet i gang. Foto: Leonie Fahjen / Pexels

Ikke utsett til i morgen det du kan gjøre i dag

Ledelse

Du har helt sikkert utsatt oppgaver både én og flere ganger. De fleste av oss gjør det. Men hvorfor gjør vi det? Og hvordan kan man slutte å prokrastinere og i stedet bli mer effektiv og få mer gjort?
Det krever trening å ha tilgang på ferdigheten aktiv lytting, og å utforske oppriktig interessert og spørrende, den andres ståsted når vi er uenige, skriver Marianne Crantz. Foto: SHVETS production / Pexels

Dialog som kongeveien til gode resultater i ledergrupper

Ledelse

Ledergrupper har lett for å utvikle et debattklima med fastlåste meningsutvekslinger. Hvordan løsne opp i det fastlåste og oppnå bedre resultater? Hvordan få til å skru på nysgjerrigheten i møte med uenighet? spør Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.

Som leder bør du gi de ansatte både oppmerksomhet og tid. Foto: Jopwell / Pexels

En glad medarbeider er en god medarbeider

Ledelse

Å opprettholde en arbeidsplass med fornøyde ansatte er ikke alltid like enkelt. Mange tror det holder å gi dem fordeler som bonuser eller kake hver fredag. Men det er ikke det det handler om.
Teknologi endrer hvordan vi jobber, men samtidig er det viktig å ha mennesker i førstelinja, sier lederne av Kundesenteret i Svea. For selv om det er store endringer som skjer, er mennesker fortsatt mennesker, som setter pris på å bli sett og anerkjent. Foto: Svea

Kundeopplevelse er like viktig som pris og produkt

Kundeservice

Det hjelper ikke å være best på pris, hvis du ikke er god på kundeservice. I Svea har kundesenteret gått fra å være en hjelpende hånd til å bli selve hjertet i organisasjonen. Anna Marcusson, Alena Islamagic og Hanne Jeanette Ringdal Skulstad leder kundesenteret med 55 medarbeidere, en avdeling som blir stadig viktigere.

Annonse

 

Annonse