CustomerTrends har i vår samarbeidet med NetNordic om gjennomføring av en undersøkelse blant medarbeidere i kundeservice. I rapporten er det noen spennende funn rundt teknologi, og medarbeidernes tanker rundt dette temaet. – For de aller fleste virksomheter handler det i 2023 om å finne den riktige balansen mellom mennesker og teknologi, sier Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.

Kommunikasjon er en avgjørende nøkkelfaktor ved omstilling i offentlig sektor.

I skyggen av sjokkoppslag om at frykt vanskeliggjør varsling av feilbehandling ved stort Oslo-sykehus, har noen i it-bransjen gått motsatt vei: Skapt felles læring nettopp når noe var galt.

Hvordan vi bør tenke om prosjekter for å oppnå mest mulig verdi.

«Medarbeiderskap» er et begrep du nok kjenner til, men kanskje er du usikker på hva det egentlig betyr. Det handler om relasjonene til medarbeiderne dine, og medarbeiderne seg imellom. Hva kjennetegner egentlig en arbeidsplass der lederne har gode relasjoner til kolleger, partnere og kunder, og hvorfor er dette viktig?