Irritasjon – når den blir til kronisk stress – har negative virkninger på helsen. Men irritasjon kan også ha svært positive virkninger på jobben.

Hvilken kommunikasjonsrolle har du på jobben? Er du den utøvende fageksperten, den analytiske rådgiveren eller har du greid å bli topplederens høyre hånd og umistelige partner?

Astrid Bugge Mjærum jobber i Skatteetaten som kommunikasjonsdirektør. Oppdraget er å sikre finansiering av velferdsstaten, og da er effektiv og smart kommunikasjon helt avgjørende. Men hvordan blir man kjempegod i brukerkommunikasjon? Hvordan måler man om man lykkes? Og hva har adferdspsykologer i Skatteetaten å gjøre?

NB-Whisper fra Nasjonalbiblioteket konkurrerer med 22 ulike løsninger og tjenester om årets Digitaliseringspris. Løsningen presenteres på årets Service- og tjenestekonferanse.

Et velkjent råd mange kanskje kjenner seg igjen i, er å unngå å si ja til oppgaver som ikke er direkte kommunikasjonsfaglige. Men hvordan unngår man det?