Rammen er satt: Sporet legges (foreløpig) til dag 2, og består av tre økter á 30 minutter. Det gir oss akkurat nok tid til å gå fra “forståelse” til “praksis” – men det betyr også at vi må velge.

 

Nå trenger vi hjelp til å treffe riktig.

 

Hva er det viktigste vi bør løse sammen?

Når hverdagen blir uvanlig – alt fra driftsavbrudd og cyberhendelser til fysisk uro eller store pågangstopper – er det ofte i førstelinjen konsekvensene merkes først: telefoner, oppmøte, usikre innbyggere, rykter, frustrasjon og forventninger om raske svar. Samtidig må ledere få oversikt, prioritere og kommunisere internt – ofte mens situasjonen fortsatt utvikler seg.

 

Vi vurderer flere retninger:

 

1) Digital beredskap i tjenestene
Phishing, svindel, datainnbrudd, bortfall av systemer/leverandører – og hva førstelinjen bør gjøre (internt) og si (ut mot innbyggere).

 

2) Kombinert digital + fysisk beredskap
Når digitale hendelser får fysiske konsekvenser (kø, uro, sikkerhet for ansatte), eller når fysiske hendelser påvirker digitale kanaler (ekstremvær, strøm/ekom, tilgang til lokaler).

 

3) Tjenestekontinuitet og samhandling
Hvordan holde tjenester i gang med redusert kapasitet, og hvordan samordne budskap, prioriteringer og kontaktpunkter på tvers (kommune/stat/leverandører/frivillige der det er relevant).

 

Hvilket opplegg vil gi mest verdi for deg?

Vi er også i tvil om formatet. Tre halvtimer kan brukes på flere måter:

 

  • Ren workshop / mini-øvelse (praktisk trening, scenario og felles løsning)
  • Kort, inspirerende innlegg + workshop (10–15 min ramme, resten praksis)
  • To korte innlegg + “oppskrift” til slutt (case + fag + sjekklister)
  • Panel/Q&A (best hvis dere vil stille spørsmål til flere aktører samtidig)

 

Vi ønsker å lande et opplegg som både gir felles forståelse og konkrete verktøy: formuleringer førstelinjen kan bruke, tydelig eskalering, prioriteringslogikk, og hva som er “minimum” av rutiner når noe skjer.

 

Vi spør deg: Hva trenger du mest?

Svar gjerne kort (punktvis) på ett eller flere av spørsmålene under – ved å svare på nyhetsbrevet / kontakte oss.

 

1) Hvem bør sporet først og fremst treffe?

  • Førstelinje / veiledere
  • Ledere av førstelinjen
  • Fag/IKT/sikkerhet
  • “Alle” – men med tydelig praktisk innretning

 

2) Hva er de viktigste situasjonene dere faktisk møter?

  • phishing/svindel mot innbyggere
  • phishing/svindel mot ansatte (konto/overtakelser)
  • datainnbrudd/ransomware/leverandøravvik
  • systemnedetid og manuelle rutiner
  • pågangstopper, utrygghet, trusler/hets
  • desinformasjon/rykter

 

3) Hva bør deltakerne sitte igjen med etter 90 minutter? (velg gjerne 1–2)

  • en sjekkliste for “de første 30 minuttene”
  • tydelige roller/eskalering mellom førstelinje og fag/IKT/ledelse
  • maler for budskap til innbyggere (hva vi kan si)
  • forslag til øvelser dere kan gjøre internt
  • konkrete grep for å redusere sårbarhet i hverdagen

 

4) Hvilket format gir mest verdi?

  • mest workshop/øvelse
  • ett innlegg + workshop
  • to innlegg + avsluttende oppsummering
  • panel med spørsmål

 

5) Skal vi fokusere smalt på digitalt – eller bør vi ta digitalt + fysisk sammen?
Hvorfor?

 

Slik kan du bidra (og påvirke programmet)

Vi samler innspill nå i startfasen, og bruker dem til å forme tema, målgruppe og format. Jo mer konkret du er (hva dere sliter med, hva dere vil lære, hvilke situasjoner som er mest krevende), jo lettere er det for oss å lage et spor som treffer. Kom gjerne med forslag til foredragsholdere også!

 

Send oss dine innspill – gjerne med:

  • rolle (førstelinje/leder/fag/IKT)
  • et konkret eksempel på en hendelse eller bekymring
  • hva du skulle ønske dere hadde trent på

 

Trykk på “+ Skriv et innlegg” under artikkelen, eller send de til meg på e-post.

 

På forhånd takk for hjelpen – og for at du bidrar til å gjøre sporet relevant for hele offentlig sektor.