Innvandrere med svake norskferdigheter, lite formell utdanning og sammensatte utfordringer i arbeidsmarkedet, er en gruppe som krever mye innsats, oppfølging og ressurser i NAV-systemet. Så langt har man imidlertid hatt lite kunnskap om hvordan disse brukerne opplever møtet med NAV, blant annet fordi NAVs personbrukerundersøkelser sliter med å fange dem opp.
Denne rapporten beskriver resultatene av en feltundersøkelse som er gjennomført ved tre NAV-kontorer i Oslo.
Kilde: nav.no