Dag 1: Plenum 0915 Servicekonferansen 2019 - Velkommen til Lofoten 0935 Digitalisering - tenk utenfor boksen 1000 Datadrevet forvaltning i NAV - hva i all verden betyr det? 1100 Et mangfold av stemmer gir best tjenesteutvikling Dag 1: Spor 1 Innovasjon og tjenesteutvikling 1245 Bibliotekene - fra varsel om død til publikumsmagnet! 1320 I Bodøs smart by satsing er mennesket-innbyggeren-bodøværingen i sentrum for alt vi gjør! 1400 I Træna slipper vi løs skaperkraften! Dag 1: Spor 2 Kommunikasjon og service 1245 Skriv så jeg forstår deg - i alle kanaler! 1320 Best på kundeservice - igjen! 1400 Chatbot - samtalepartneren alle elsker å hate! Dag 2 1030 Når fem blir en - hva med innbyggerne?
