Fravær av sammenheng gir dårligere digitale tjenester
Manglende utvikling av sammenhengende digitale tjenester gjør det vanskelig for brukerne å finne fram når de skal kontakte offentlige virksomheter, og kan føre til at de må oppgi den samme informasjonen flere ganger.
Dette øker belastningen når man opplever utfordringer er i livshendelser, som for eksempel dødsfall i familien. Dette kan særlig ramme sårbare grupper med lav digital kompetanse.
Kilde: digdir.no
