Kunderådet har snakket med forsker Marita Skjuve i SINTEF og Arash Saidi, daglig leder i Kindly, om hva vi kan vente oss av chatbots i årene som kommer.

 

 

Kilde: tekna.no

Kundeservicedagene 2023: Presentasjon om chatbots

Marita Skjuve, som var ett av intervjuobjektene i podcasten, holdt en presentasjon om det samme temaet under Kundeservicedagene 2023:

Chatbots - Fundamentale endringer med ny AI

  • Hva er GPT-4 og hvordan kan denne teknologien påvirke kundeservice?
  • Brukeropplevelsen med chatbots – status nå og utvikling de neste årene