Kunderådet har snakket med forsker Marita Skjuve i SINTEF og Arash Saidi, daglig leder i Kindly, om hva vi kan vente oss av chatbots i årene som kommer.
Kilde: tekna.no
Kundeservicedagene 2023: Presentasjon om chatbots
Marita Skjuve, som var ett av intervjuobjektene i podcasten, holdt en presentasjon om det samme temaet under Kundeservicedagene 2023:
Chatbots - Fundamentale endringer med ny AI
- Hva er GPT-4 og hvordan kan denne teknologien påvirke kundeservice?
- Brukeropplevelsen med chatbots – status nå og utvikling de neste årene