I årets personbrukerundersøkelse fra Nav svarer 76 prosent at de har tillit til Nav. For to år siden var andelen 71 prosent. Også andelen som synes at de blir møtt med respekt, har vært økende de siste årene og er nå på 82 prosent.
Andelen som er fornøyde med Nav helhetlig sett er 78 prosent, som er det samme som i fjor. Det har også vært en jevn positiv utvikling for tilfredsheten med veiledning og informasjon.
Konstituert arbeids- og velferdsdirektør Eve Bergli er glad for at utviklingen peker i riktig retning på flere områder.
– Det er særlig positivt at Nav-kontorene klarer å øke tilfredsheten, med tanke på ressurssituasjonen og prioriteringen av ungdomsgarantien. Men det er ingen hvilepute. Vi jobber kontinuerlig med å bedre brukeropplevelsene, sier hun.
Kilde: nav.no
