– Da jeg fikk jobben, var det mange som sa: «Oi, vil du virkelig det?» Men noen sa også: «Så bra! NAV er utrolig viktig og betyr så mye for mange mennesker.»
Molandsveen har hatt jobben som kommunikasjonsdirektør i NAV i et halvt år. Overgangen fra å være direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon ved OsloMet, som det er langt mindre støy rundt, er mildt sagt stor.
– Jeg ville jobbe med noe givende og betydningsfullt for samfunnet. Mange ansatte i NAV er drevet av verdier og opptatt av å gjøre sitt beste for brukerne og for samfunnet. Akkurat det samme gjelder for meg. Her er det spennende faglige utfordringer. At det i tillegg blåser litt er jo utfordrende, men også interessant for en kommunikasjonsperson, sier han.
Kilde: nav.no
Annonse:
Hva er empatisk kommunikasjon, og hvordan kan det brukes?
- Gjennom empatisk kommunikasjon har vi endret mye på hvordan vi lytter i våre brukermøter, sier Kjetil Fosse, som jobber som fagkoordinator på samtaleteknikk i NAV Kontaktsenter. Hør mer på Service- og tjenestekonferansen 2023, spor C.
