NAV 2021: Økt tilfredshet med tjenestene, både blant brukere og arbeidsgivere
Samfunns- og tjenesteutvikling
Høsten 2021 satte jeg i gang arbeidet med ny strategi for NAV. Den skal tydeliggjøre prioriteringene for den videre utviklingen av NAV frem mot 2030 og bidra til at våre tjenester blir bedre tilpasset brukernes behov, skriver Hans Christian Holte, NAV-direktør. Foto: NAV
Årsrapporten er NAVs oppsummering av 2021 og inneholder blant annet beskrivelse av viktige hendelser, måloppnåelse og etatens regnskap. I likhet med 2020 var NAV også i 2021 preget av koronapandemien. Dette medførte høyt press på arbeidsmarkedet samt høy arbeidsbelastning i NAV-kontorene, kontaktsentrene og hos saksbehandlerne i ytelseslinjen. Likevel ser vi blant annet økt tilfredshet med NAVs tjenester, både blant brukere og arbeidsgivere.
