Ledere vil vite hva som faktisk skjer i organisasjonen, hvor risikoen ligger, og hvorfor en strategi ikke gir forventet effekt.
Men, i organisasjoner beveger informasjon seg oppover. Underveis blir den vurdert, justert og tilpasset. Noe spisses for å fremstå handlekraftig. Noe dempes for å unngå uro. Medarbeidere og mellomledere gjør – ofte uten å være det bevisst – kontinuerlige vurderinger av hva som er klokt å si, hva som kan vente, og hva som potensielt kan skape problemer.
Resultatet er ikke nødvendigvis løgn. Det er filtrering.
En leder kan derfor sitte med detaljerte rapporter, styringsdata og profesjonelle presentasjoner – og likevel mangle det mest avgjørende: innsikt i det som ikke blir sagt. Det som ble formulert forsiktig. Det som ble nedtonet i møtet. Det som aldri nådde agendaen.
Kilde: dagensperspektiv.no
