Chatboten Banki kan hjelpe kundene med mange ting i SpareBank 1 SR-bank. I 2020 mottok de 40 000 tilbakemeldinger, og 70% av bankens kunder ga tommel opp til chatbotens hjelp.

Mye av denne fortjenesten går til AI-teamet, som gir støtte til chatboten.

- Noe av det beste med jobben min som AI-trener, er å finne ut av hvordan samspillet mellom menneske og maskin skal fungere mest mulig optimalt – både for kunder og rådgiver, sier Marthe, senior fagspesialist i SpareBank 1 SR-bank.

Les mer.

Kilde: kundeserviceavisen.no