Jeg møter Christine Stensaker Pedersen og Johan Rømo Rognhaug for en hyggelig prat etter foredraget deres på Scandic Bergen City hotell, under Service- og tjenestekonferansen arrangert av Forum for offentlig service. Der fikk jeg muligheten til å høre litt mer om hvordan IKEA jobber med tilstedeværende ledelse i praksis, og hvorfor denne tilnærmingen gir så tydelige resultater både for medarbeidere og kunder.

 

Les mer.

 

Kilde: servicehelten.no