«The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.»
Sitatet stammer fra forfatteren Georg Bernard Shaw og er relevant også for ledere. Alle medarbeidere ønsker at lederen deres kommuniserer, men ikke alle ønsker den samme mengden kommunikasjon.
Noen ønsker å være i fred og finne ut hvordan de best kan håndtere sine arbeidsoppgaver på egen hånd og foretrekker tilbakemeldinger fra sin leder bare når de virkelig trenger det. Andre ønsker kontinuerlige og detaljerte tilbakemeldinger om hvordan å utføre arbeidsoppgavene sine.
Ledere har sjeldent eksplisitt kunnskap om hvor mye kommunikasjon medarbeidere ønsker og foretar derfor mer eller mindre intuitive vurderinger av hvor my de bør kommunisere.
Kilde: bi.no
