Tove Skarsheim har nylig skiftet bransje, men likevel står i spissen for et av landets største kundesentre.
– Jeg tror alle mennesker vil bli sett, hørt og tatt på alvor, sier Skarsheim.
I episoden deler hun sine tanker om kundeopplevelser, utviklingen av kundereisen og viktigheten av kundeservice i virksomheten.
Kilde: kundeserviceavisen.no
Annonse:
Patentstyrets kundesenter best i test - igjen!
Patentstyrets kundesenter har vunnet Kundeserviceprisen for offentlige virksomheter for 5. år på rad, i hard konkurranse med 10 andre offentlige virksomheter.
Elisabet Mæland Fosse er direktør for Kommunikasjon og kunnskap. På Service- og tjenestekonferansen 19.10 gir hun et innblikk i hvordan Patentstyret jobber systematisk med kundeservice.
