Kundeserviceavisen har tatt en prat med BIR AS, en av Norges ledende aktører innen renovasjon.
I et intervju med Raul Holm, leder for kundetjenester, og Maiken Larsen, teamleder på kundesenteret, deler de hvordan de jobber ut mot kunden.
På Maiken sin første dag i jobben hos BIR ble hun fortalt noe hun husker godt.
– Selv om vi har monopol på markedet, er vår tilnærming til kunden at vi tenker som om vi var en konkurranseutsatt bedrift og kunden kan velge leverandør.
Kilde: kundeserviceavisen
