ChatGPT er en KI-drevet språkmodell som kan generere menneskelignende tekst og samtaler. Pandemien satte fart på denne teknologiske utviklingen, som resulterte i et automatisert verktøy og vil være et nyttig verktøy for kundesentre.
Raskt populær
Det er mange som er spente og nysgjerrige på de nye verktøyene kunstig intelligens ruller ut.
– På under en måned nådde chatbotten en million brukere, som var raskerere enn mange populærere apper som Instagram, Spotify og Dropbox, forteller Rødseth.
Verktøyet kan brukes til å generere svar på spørsmål, holde samtaler eller til å skape innhold. ChatGPT er en avansert modell som har evnen til å forstå kontekst og fortsette en samtale.
– Det er fint å ha en samtale om hvordan dette spiller seg ut, og hvilken betydning det har for kundeservice, forteller Thomas Rødseth.
Kilde: kundeserviceavisen.no
