Dette er de viktigste trendene fra rapporten:
- AI skal redde oss fra å drukne i cyberkrim
- Sikker deling av data gir et stort konkurransefortrinn
- Nå kommer – virkelig – maskinene som føler og forstår
– Mange selskaper har som følge av pandemien måttet øke tempoet i digitalisering og bruken av ny teknologi, og mange holder fortsatt tempoet oppe. De har endret forretningsmodeller og åpnet øynene for nye behov hos kundene. Fremover blir kravene til blant annet datadeling og -sikkerhet ytterligere skjerpet, sier Tor Kramvik Sivertsen, partner i Deloitte.
Kilder: kundeserviceavisen.no, deloitte.com
