Tekst: Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service


 

– Jeg kunne ha endt opp på en veldig dårlig vei. Men heldigvis møtte jeg folk som så meg, sier Shad Ibrahim Hussain (25) i podkasten Holtes halve, ledet av Nav-direktør Hans Christian Holte.


Bråkebøtta fra Sagene

Shad vokste opp med mye energi, lite struktur – og ble fort kjent med rektors kontor. 

 

– Jeg har aldri vært skoleflink. Jeg lagde hærverk i friminuttene og ble kastet ut av ungdomsskolen. Jeg var ikke den verste, men heller ikke favoritten, sier han.

 

Han beskriver oppveksten som trøblete, og miljøet rundt gjorde det lett å havne på feil spor.

 

– Jeg likte adrenalin litt over gjennomsnittet. Jeg kunne finne på ganske mye faenskap, sier han ærlig.

 

Noen så potensialet bak bråket

Det som ble redningen, var ikke systemet – men menneskene. Ungdomsarbeidere og frivillige som så bakenfor atferden.

 

– Alexander Mørland Karlsen coacha meg helt gratis. Han så noe i meg. Og folk som Yasir, Kazra og Marie på ungdomsklubben ble en slags ny familie.

 

En film inspirerte også til en ny vei.

 

– Jeg hadde sett Yes Man med Jim Carrey og bestemt meg for å si ja til alt. Da Alexander ga meg visittkortet sitt, møtte jeg opp. Livet mitt endra seg, sier han.

 

Entreprenørskap som redning

Veien gikk videre via ungdomsarbeid og videregående til entreprenørfaget – og en oppdagelse av noe som endelig ga mening.

 

– Jeg elsket det. Det var rom for kreativitet og det å være seg selv. Og vi hadde en lærer, Kjetil, som pusha oss på riktig måte.

 

Han startet ungdomskaféen B04, og etter hvert det mye omtalte B04 Lounge, en sosial møteplass med vannpiper uten tobakk og nikotin. – Folk ringte fra hele Norge for å reservere stoler. Vi hadde bare 70 plasser!

 

Skamløs kraft

Gjennom Skamløst nettverk og Forandringshuset tok han neste steg – og fikk kontakt med Kristian René Wold i Nav, som hadde vært støttekontakten hans.

 

– Det var starten på en ny reise. Nå er jeg ferdig utdanna siviløkonom og jobber 50 % i Nav Sagene og 50 % i et IT-selskap. Jeg elsker prosjektet i Nav – fordi jeg endelig kan gjøre noe innenfra.

 

Nav må bli mer tverrfaglig

Som deltidsansatt i Nav er han tydelig på hvor skoen trykker.

 

– Det er lite tverrfaglighet. Vi snakker om kollegaer, men deler ikke informasjon fordi alt er «konfidensielt». Det gjør det umulig å hjelpe folk skikkelig, sier han.

 

Han mener Nav må tørre å eksperimentere, lytte og rydde opp i egne systemer.

 

– Starte med en bydel. Snu systemet på hodet. Og viktigst av alt: Snakk med brukerne. Spør dem hva som trengs, og vær der også når det går bra – ikke bare når det går dårlig.

 

Ærlig, ydmyk og uredd

– Jeg føler meg skikkelig dum når jeg starter noe nytt, sier Shad, og ler.

 

– Men jeg er modig, for jeg tør. Jeg har driti meg ut mye, men lært av det. Og uansett hva framtiden bringer – jeg vet jeg fikser det.

 

Shads råd til Nav-direktør Holte

  1. Tør å prøve – Start med "little bets" i én bydel og lær av det som virker.

  2. Bryt siloene – Skap ekte tverrfaglig samarbeid og del informasjon på tvers.

  3. Lytt til brukerne – Inviter inn ungdom og andre som faktisk møter systemet.

  4. Vær der når det går bra – Anerkjenn også dem som lykkes og mestrer.

  5. Støtt ildsjelene – Bygg systemer rundt ansatte som tør å tenke nytt.

  6. Gi plass til det utradisjonelle – Ikke vær redd for nye, uprøvde løsninger.

  7. Ha mot til å feile – Innovasjon krever at man tør å prøve uten garantier.

  8. Tenk makro, jobb mikro – Ha systemforståelse, men gjør det praktisk.

 

– Jeg har kritisert mye av kjærlighet, sier Shad. – For jeg vet det kan bli bedre. Vi må bare tørre å begynne.


 

Lytt til podkasten


 

 

Om artikkelen

  • Podcast transkribert fra tale til tekst med NB Whisper
  • Råfil bearbeidet med ChatGPT
  • Endelig tekst utarbeidet av Torbjørn Vinje