Han var ganske fortvilet, sønnen som i sommer ringte oss i Forbrukerrådet og fortalte at moren var nektet å være med bussen fordi hun ikke hadde forhåndskjøpt billett i appen. Moren hadde ikke smarttelefon med riktig app og ikke kredittkort, og fikk ikke lov til å betale med kontanter.
I dag kan forbrukere ha både digitale ferdigheter og penger til å kjøpe bussbillett, men likevel bli utestengt fra markedet. Hvis ett eller flere verktøy mangler i kjøpsøyeblikket oppstår forbrukerutenforskapet.
Kilde: nrk.no
Relevante artikler: