Ledelse
– Vi kommuniserer med alle kundene på tvers av våre forretningsområder, sier Stein Ihle Pedersen, leder for Kundeservice i Eplehuset. - Jeg mener at det er den naturlige posisjonen et kundesenter bør ha for å operere så effektivt som mulig. Foto: Eplehuset
Eplehuset startet i 2002 med en enslig butikk på Solsiden i Trondheim. 20 år etter, har selskapet blitt en milliardbedrift. I 2021 stakk de av med seieren i Kundeserviceprisen i sin klasse. I Eplehuset har kundesenteret en helt sentral rolle.
Kundesenteret til Eplehuset hjelper et vidt spenn av kunder. Alt fra de som ønsker hjelp til å finne ny skjermbeskytter til sin Iphone, til bedrifter med komplekse krav til både utstyr, installasjon og vedlikehold.
Kundeserviceavisen snakket med Stein Ihle Pedersen, som leder Eplehusets kundesenter.
I dag er de 19 ansatte, hvorav 14 er heltid og 5 jobber deltid.
Kilde: kundeserviceavisen.no
