August er tid for Arendalsuka og et viktig tema i år er hvordan digitalisering kan bidra til å løse samfunnsutfordringer vi står i. For eksempel utenforskap. Vi deltok i tre paneldebatter om digitalisering og digital inkludering fra ulike perspektiver, som
- eldre som strever med digitale løsninger
- folk midt i livet som drukner i app-kaos
- elever som kan få bedre læring med riktige digitale verktøy
Selv om det er stor forskjell på 13-åringen som mangler tilgang til gode digitale bøker og 75-åringen som ikke får tilgang til nettbanken, så peker erfaringene fra panelsamtalene likevel mot noen felles konklusjoner:
Vi stiller oss i for liten grad spørsmålet om hvilket problem den digitale løsningen skal løse. Når vi digitaliserer for fort, blir mangfoldet blant brukerne ofte glemt. Er løsningene gode nok, trenger ikke brukeren mer kompetanse. Vi som utvikler tjenester trenger mer kompetanse om hvem brukeren er og hva brukeren trenger, slik at vi bygger broer istedenfor barrierer.
Kilde: uutilsynet.no
