I dagens forretningsliv, der digitale verktøy og virtuelle plattformer er dominerende, blir debatten om verdien av fysiske møter kontra digitale møter stadig mer relevant – spesielt når det gjelder å samhandle med kunder. Der noen fremhever effektiviteten og bekvemmeligheten ved digitale møter, mener andre at ansikt-til-ansikt-interaksjoner har en uvurderlig verdi.
Likevel, er det ikke en enten/eller-situasjon når det gjelder møteformene; begge har sin nytteverdi, og det er viktig å erkjenne hvilken som passer best for å gi kundene den optimale opplevelsen.
Kilde: dagensperspektiv.no