Bli klokere på arbeid med kultur
Ledelse
Hvordan forstå organisasjonens kultur? Kjernekvadranten kan hjelpe til med å identifisere kulturelle styrker, endringsbehov og kulturelle «allergier», skriver Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.
Ledelse
Samfunns- og tjenesteutvikling
Kundeservice
I Kundeservicepodden deler Tove Skarsheim hos Telia Norge sin innsikt i hvordan de jobber for å forbedre kundereisen og kundeopplevelsen.
Ledelse
X Meeting Point, 18.-20.10
- Vi hadde en samtale om årets Service- og tjenestekonferanse rett før påmeldingen åpnet 3. mai, Torbjørn. Hvordan ligger det an 6 uker før konferansen? - Ja, det er tydelig at vi treffer med det vi tilbyr, sier Torbjørn Vinje fornøyd, programansvarlig og daglig leder for FOS.