– Åpenhet er det tillit er laget av
Kommunikasjon og klart språk
- Når kommunikasjon blir brukt til å forlede folk ved å tilsløre eller forvrenge sannheten skaper det mistillit, sier Sissel Bjaanæs, informasjonsdirektør i KLP. - Flinke kommunikasjonsfolk gjør kompliserte ting forståelig, og reduserer faren for misforståelser og feiltolkninger, også når temaene er vanskelige.