– Å bli nominert til både best kundeservice i offentlig sektor og Navs læringspris, gjør oss stolte og glade, sier direktør i Nav kontaktsenter, Jørn Torbergsen.

EI mars inviterte Senteret for et aldersvennlig Norge frivillige, offentlige og private aktører til innspillsmøte og workshop om digital inkludering. Hvilke tjenester, kurs og tilbud har vi i dag som bidrar til økt digital kompetanse blant seniorene? Og hva mener aktørene skal til for at flere blir og forblir digitalt inkludert?

Hvordan skaper vi tjenester som er nære, tilgjengelige og menneskelige – i en stadig mer digital hverdag? Det er det store spørsmålet på Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen, som samler ansatte og ledere fra hele offentlig sektor 5.–7. november. Med tittelen Ingen er så nær som førstelinja! løftes verdien av den første kontakten mellom forvaltning og innbygger – og hvordan denne kan styrkes med empati, innovasjon og inkluderende praksis.

Kompetansebanken har lansert ny ressurspakke om digital veiledning i biblioteket og nettstedet Digidel.no er nylig oppdatert med nye ressurser. Samtidig er det publisert en rapport som viser at folkebibliotekene er den vanligste plasseringen av kommunale veiledningstilbud for å redusere digitalt utenforskap.

På avslutninga av Klarspråk 2025-konferansen samla fire fagpersonar seg på scena for ein samtale om kvar klarspråket er på veg i ein digital og omskiftande kvardag. Med humor, alvor og ei god dose refleksjon diskuterte dei løgn, etikk, kunstig intelligens – og klarspråkets rolle i framtida.