Å bygge opp et team helt fra bunnen av, kan ta tid. Det tar tid å bli kjent med hverandre, tørre å være seg selv og skape et miljø der alle stoler på hverandre. Det krever jobb og trening for å skape lagånd og få et team til å gå den ekstra milen. Hvordan få det til i praksis?

Blir du svett når du ser hvilke utfordringer Freia, Thon Hotels og NRK har slitt med den siste tiden? – Kommunikasjonsledelse er blitt mye mer krevende fordi kommunikasjon er blitt så mye viktigere, sier kursholder for Kommunikasjonsforeningen, Nils Apeland.

Ved å satse på de ansatte fikk renholdsavdelingen i Grue kommune både et bedre arbeidsmiljø og et lavere sykefravær.

Når feil og problemer skjules, er det også vanskelig å lære av feilene, slik at man rekker å endre kursen underveis.

CustomerTrends har i vår samarbeidet med NetNordic om gjennomføring av en undersøkelse blant medarbeidere i kundeservice. I rapporten er det noen spennende funn rundt teknologi, og medarbeidernes tanker rundt dette temaet. – For de aller fleste virksomheter handler det i 2023 om å finne den riktige balansen mellom mennesker og teknologi, sier Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends.