Hvor viktig er egentlig kommunikasjonens plass i lederskapet? Og hva skjer egentlig når vi snakker sammen? LederNytt har snakket med lederkonsulent og endringsagent Konrad Magnus om hva kommunikasjon gjør med oss og hvordan ledere kan skape den gode samtalen.

Eplehuset startet i 2002 med en enslig butikk på Solsiden i Trondheim. 20 år etter, har selskapet blitt en milliardbedrift. I 2021 stakk de av med seieren i Kundeserviceprisen i sin klasse. I Eplehuset har kundesenteret en helt sentral rolle.

Som kommunikatør bør du være forberedt på at media kan ta kontakt - eller kanskje du må kontakte de selv? Her får du tips fra Lise Klaveness og Anne-Lise Mørch von der Fehr om hva du bør tenke over når du snakker med mediene.

- Det er ikke alltid klart hvem som er ekspertene, og hvem som er lærlingene, sier Bjørn Erik Mørk, forsker ved BI.

Når medarbeidere føler seg verdsatt og sett, blir de mer engasjerte. Og siden engasjerte medarbeidere ofte synes arbeidet er mer givende, blir de dermed mer produktive. I tillegg er det større sannsynlighet for at du beholder dem.