Når ansatte glemmer å sette fravær, får sentralbordet og kundesenteret skylden – og frustrasjonen. I et digitalt medlemsmøte i Forum for offentlig service delte representanter fra hele landet erfaringer og løsninger. Fellesnevneren? Dårlige rutiner skaper dårlige opplevelser, både for innbyggere og ansatte. Men noen har funnet gode grep som virker.

Kriticos Mwansa er en kreativ kraft i krysningspunktet mellom litteratur, kultur og aktivisme. På Nasjonalbibliotekets vårkonferanse delte han historien om “The Book Club” – en bokklubb der det ikke er et krav å ha lest boka, men et rom for ærlige samtaler, dype spørsmål og fellesskap.

Samarbeid om kunnskap som bidrar til langsiktig og bærekraftig utvikling står sentralt for Norges handelshøyskole (NHH). Nå er de signert som samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge.

Kvinnearbeidshelseutvalget har levert sin utredning om kvinners arbeidshelse. STAMI har bidratt med avgjørende kunnskap til utvalgets rapport.

Tre offentlige virksomheter skiller seg ut i konkurransen om å levere de beste kundeopplevelsene i Norge. Hvem som går helt til topps, avsløres under festmiddagen på Kundeservicedagene 2025 i Oslo 21. mai.