I 20 år har jeg levd med kommunale, fylkeskommunale og statlige tjenester, og en stadig strøm av ord som brukerorientering, tjenestekvalitet, tjenestetrapp og servicegaranti.

Presentasjonene fra årets servicekonferanse er lagt ut.

Alle presentasjoner fra plenum og parallell sesjon 1 ble tatt opp på video.

- Vi kan ikke skape fremtidens produkter utelukkende ved hjelp av ingeniører og økonomer, sier Anna Kirah til HR Norge. Anna er designantropolog og holder åpningsforedraget på Servicekonferansen 2017, 26.10.

Dagens barnehagebarn kommer aldri til å ta lappen, får ikke sommerjobb i kassen på Rema og kan gå til roboter for lege- og psykologhjelp.

Landet må ta i bruk de teknologiske mulighetene og det må tas noen grunnleggende, forpliktende grep for å sikre fremtidig velferd og verdiskaping gjennom digitalisering. Statsbudsjettet er en viktig milepæl for å fremskynde eller bremse den digitale utviklingen. IKT-Norge synes ikke Regjeringen treffer helt.

– Digitalisering er ei viktig drivkraft for moderniseringa av Noreg. Målet er å skape ein enklare kvardag for innbyggjarane, næringsliv og frivillige, seier kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner. Regjeringa fortset å auke tempoet i digitaliseringa, og foreslår å løyve omlag 588 millionar kroner til nye tiltak for IKT og digitalisering i 2018.

Kommunal- og moderniseringsdepartementet lyser i 2017 ut engangsstøtte på til sammen 3 millioner kroner til tiltak for å etablere et kommunalt veiledningstilbud rettet mot innbyggere som ikke har grunnleggende digital kompetanse. Søknadsfrist: 13. oktober 2017.

Innbyggerne ønsker flere og bedre kommunale tjenester, men uten å betale mer. Vi trenger modeller som utvikler den samskapende medborger. Kommunereformen gir oss muligheten til det.

Gjør som 300 andre, og meld deg på konferansen som gir deg innovative og brukervennlige løsninger fra stat og kommune. Kr 750,- i rabatt fra og med deltaker nr 2 fra samme virksomhet. 

Smarte byer var temaet da regjeringens digitaliseringsutvalg møttes mandag 2. oktober. Utvalget diskuterte hvordan byene kan bruke ny teknologi for å få bedre digitale tjenester til folk som bor i byene, samt hvilke nye problemstillinger som oppstår når digital teknologi kommer tettere på oss på stadig flere områder.

Har vi den nødvendige digitale kapasiteten vi trenger for å imøtekomme de omstillingene vi står overfor? Heidi Arnesen Austlid, administrerende direktør i IKT-Norge, stiller dette spørsmålet i sin kommentarartikkel.

Tilsyn for universell utforming brukar indikatorar i tilsyn og statusmålingar av nettløysingar. Desse indikatorane er no publiserte på nett. Verksemder som vil evaluere eigne løysingar eller skaffe seg nye, kan bruke indikatorane i sitt arbeid.

Den 25. mai 2018 kommer en personvernrevolusjon til Norge og EU. Personvernforordningen GDPR - General Data Protection Regulation - vil gjøre det vanskeligere for myndigheter og næringslivet å lagre informasjon om deg, og gir deg rett til å vite hva de vet, rette det, eller få det slettet.

Program for bedre styring og ledelse har arrangert frokostseminar om beslutninger, og her er opptak og presentasjoner. Dere kan blant annet se Silvija Seres’ heseblesende gjennomgang av den fjerde industrielle revolusjon og hva som skjer med de som tror de forstår hva slags omstilling som kommer fordi de har vært gjennom omstilling tidligere.

Vi er midt i en digital omveltning av samfunnet. Samtidig blir vi flere pensjonister og vi kan ikke lenger regne med like store oljeinntekter som før. Derfor har regjeringen tatt initiativ til et offensivt og målrettet arbeid med å fornye, forenkle og forbedre offentlig sektor, skriver statssekretær Paul Chaffey.

Norsk offentlig sektor er langt fremme i den digitale utviklingen, men det er ikke en selvfølge at vi fortsetter i front. For å opprettholde en slik posisjon må vi forstå at utviklingen går raskt, og at vi har det travelt.

Noen tror at roboter og kunstig intelligens vil fjerne alle jobber. Et lite mindretall av teknologieiere blir søkkrike, mens den store middelklassen synker ned i et filleproletariat med lave inntekter og usikre arbeidsforhold.

Det viser seg at vi forstår bedre det som står på papiret enn det som står på skjermen.

Difi og Språkrådet har fått oppdraget å arrangere den internasjonale klarspråkkonferansen PLAIN i 2019. - Regjeringen har høye ambisjoner for klart språk i offentlig sektor. Klart språk handler om å vise respekt for innbyggerne, og er viktig for at folk skal forstå sine rettigheter. At Norge får tildelt PLAIN-konferansen i 2019, er en anerkjennelse av arbeidet Norge gjør, sier kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner.

Anders Holt (51) er tilsatt som NAVs første personvernombud. Han begynte i den nyopprettede stillingen 4. september.  – Sammen med resten av organisasjonen skal jeg fortsette arbeidet med å bygge opp håndteringen av personvernet og være personvernombud for både organisasjonen og brukerne. Dette ser jeg fram til å være med på, sier Holt.

Digitalisering skaper helt nye måter å levere offentlige tjenester på, og er en viktig drivkraft for forenkling og forbedring av offentlig sektor. Det er behov for en raskere digitalisering av offentlig sektor og et løft i kommunesektoren. Derfor må stat og kommune samarbeide mer og bedre for å tilby innbyggere og næringsliv gode, brukervennlige og helhetlige digitale tjenester.

Nettbrett, roboter, intelligente sensorer og smarte hjem. Velferdsteknologi trekkes fram som vidunderkuren innen eldreomsorgen. Men er det så enkelt?

Torsdag 14.09 arrangerer FNs utviklingsfond og UD et større seminar for representanter fra en rekke land. Forskere, politikere og ledere fra hele verden diskuterer hvordan bærekraftmålene skal implementeres lokalt. Ordfører i Asker kommune Lene Conradi er en av dem som er invitert.

Offentlig sektor står ovenfor komplekse utfordringer og krav til effektivisering. Omstilling er nødvendig, og regjeringen Solberg har igangsatt flere reformer. Én av disse er jernbanereformen. Carlo Thomsen, som høsten 2015 til våren 2017 var prosjektleder for gjennomføring av jernbanereformen, har delt sine erfaringer med oss.

Enslige mindreårige flyktninger er spesielt sårbare og skal prioriteres i bosettingsarbeidet. De trenger trygge og gode oppvekstvilkår, og bosetting av disse krever et spesialtilpasset apparat i kommunene.

- Brukernes behov skal stå i sentrum når vi digitaliserer offentlig sektor. Skal vi lykkes med å gi innbyggerne en enklere hverdag, må statlige etater og kommuner tenke digitalisering på nye måter, sier kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner.

- Den digitale utviklingen går fremover, men det går det fortsatt for sakte. Brukerne er mindre fornøyde med den digitale kommunikasjonen med det offentlige enn i fjor, forteller Morten Skodbo, direktør i Rambøll Management Consulting.

OECD har gjennomført en gjennomgang av digitaliseringen av offentlig sektor i Norge i perioden august 2016 – juli 2017. OECDs funn viser at Norge er et av de landene i Europa og i OECD som har kommet lengst når det gjelder digitalisering av offentlig sektor, sier kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner.

Samhandlingsarena 27.09: "Digitalt førstevalg" og "brukeren i sentrum" er helt sentrale elementer i Digital Agenda, men fortsatt sendes tonnevis av skjemaer på papir og mange offentlige- og private virksomheter organiserer seg etter gammel silo-modell. Det er også en utfordring at noen aktører fokuserer på offentlig sektor alene – men digitaliseringen med brukeren i sentrum forutsetter at hele Norge tas med (også næringslivet).

Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) inviterer toppledere i departementer og underliggende virksomheter til en erfaringssamling på tvers av sektorer i staten. Det er nærmere 100 påmeldte, men fremdeles mulig å melde seg på.

- At folk tar del i utviklingen av lokalsamfunnet sitt og engasjerer seg i nærmiljøet, styrker lokaldemokratiet. Det er mange måter å involvere innbyggerne på, derfor er det spennende å kunne utveksle erfaringer og ideer med gode nordiske kolleger, sier kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner.

Fredag 1. september inviterer Kommunal- og moderniseringsdepartementet (KMD) til et fagseminar der OECD vil presentere sine vurderinger av politikken for digitalisering av offentlig sektor i Norge, samt anbefalinger for videre politikkutvikling, og fredag 15. september inviterer Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) til frokostmøte om endring. Vil du være med?

IKT-Norge er kommunenes sterkeste ambassadør for digitalisering, sier bransjeorganisasjonen selv som svar på kritikken fra KommIT-rådet.

NAV og 13 andre etater inviterer til idekonkurranse og hackathon den siste helgen i oktober. Målet er mer bruk av åpne offentlige data.

Når du hører ordet robot faller tankene dine antakeligvis først på en eller annen humanoid som litt stivleddet utfører diverse oppgaver. Kanskje ser du også for deg en leken samlebåndsprosess fra en episode av "How it's made", eller så får du rett og slett en trang til å innta dansegulvet med en stakkatopreget versjon av det du kaller dans.

Styrkingen av årets ramme for investeringstilskuddet gir kommunene økt handlingsrom til modernisering og rehabilitering av eksisterende omsorgsboliger og sykehjem.

Det er en myte at barnevernet overtar omsorgsansvaret for en høyere andel barn i familier med innvandrerbakgrunn enn i resten av befolkningen. Det er liten forskjell mellom barn med og uten innvandrerbakgrunn når de gjelder de mest inngripende tiltakene. Familier fra østeuropeiske land ligger ikke høyere på andel barn med omsorgsovertakelse enn familier uten innvandrerbakgrunn.

IKT-rapport blir feiltolket til å kritisere kommunesektoren, som trenger tilgang til statens fellesløsninger, mener digitaliseringsdirektør i KS.