Førstelinjetjenestene i kommunene står midt i den omstillingen som skal sikre framtidas velferd. En ny offentlig utredning peker på forebygging, pårørendesamarbeid, frivillighet, teknologi og bedre spredning av gode løsninger som avgjørende grep.

Generativ KI kan bli et viktig verktøy. Men bare hvis vi bygger kompetansen samtidig som vi tar i bruk teknologien.

Fra barne-TV med nesa mot skjermen til dagens KI-verktøy: Erfaringene er mange, men utfordringene er de samme. Forfatteren trekker linjer gjennom 25 år med design og tilgjengelighet – og viser hvorfor enkelhet fortsatt er det som avgjør hvem som faktisk får være med.

Simen er produktleder i Politiets IT-enhet og jobber med å utvikle produkter som støtter politiet i arbeidshverdagen. Da kommer erfaringene fra tiden som etterforsker godt med.

Når tre store EU-regelverk nå skal henge sammen, kan det høres teknisk og fjernt ut. Men for førstelinjen handler dette i praksis om noe helt konkret: færre manuelle avklaringer, tryggere identifisering av brukere og enklere tilgang til riktige opplysninger på tvers av landegrenser.